10第十章：国际服务外包要点.pptVIP

;第一节 服务外包概述;一、服务外包的含义; 纽约时报专栏作家汤姆斯.弗里德曼曾经说道：“世界正变得越来越平坦，而外包正是让世界变得平坦的动力之一。” 印度国家软件协会Nasscom预测，全球离岸服务外包市场规模未来十年将保持10%以上的增长速度。 -----资料来源：全球服务外包。 /j07306248809.shtml ;二、国际服务外包的特点;三、服务外包产生与发展的原因;（二）日益激烈的国际竞争是服务外包发展的外部动力； 随着经济全球化的深入与发展，资源的有效配置必须突破国界，放眼全球。分工与协作也不能再局限于一国之内，必须考虑全球范围的分工与协作。 国际分工有两种基本的类型，即水平型分工与垂直型分工。 国际服务外包的出现是融合了这两种典型分工类型的新模式。 ;（三）全球贸易与投资自由化发展促进了服务外包的发展； WTO将服务贸易纳入了全球贸易自由化体系之内，将商业存在作为服务贸易重要内容之一。发达成员承诺的覆盖率为81%，转型经济体承诺的覆盖率达到66%，这些承诺对促进服务国际贸易和服务外包活动的发展发挥了巨大的作用。 随着服务贸易自由化的发展，特别是《服务贸易总协定》的签署，大大地减少了服务贸易与投资壁垒，从而极大地推进了服务外包的发展。 ;（四）信息技术服务外包的发展创造了良好条件； 互联网技术使企业可以跨越时间和空间的阻碍，使得企业信息收集、加工和传递也变得易如反掌，企业选择服务外包的困难减少，可以打破地理的阻碍，提高了服务的可贸易性。 现代信息技术发展还降低了企业内部管理和信息传递成本，也改变了许多行业的经营环境和竞争模式，客观上为服务外包活动提供了有利条件。 ;四、服务外包的分类;四、服务外包的分类;第二节 服务外包理论依据;;;;;;;;第三节 国际服务外包对发包国与承接国作用;一、对发包国经济的作用;二、服务外包对于承接国的作用;一、我国承接国际服务外包的重要意义;二、我国承接服务外包的现状与特点;第四节 我国承接国际服务外包;三、我国承接国际服务外包的机遇与挑战;第四节 我国承接国际服务外包;四、中国促进服务外包产业发展的政策措施;补充：全球服务外包市场结构状况 从发包国来看，美国、日本、欧洲是主要的发包方，提供了全球服务外包业务的绝大多数份额。美国占了全球市场的64%，欧洲占了18%，日本占了10%，留给其他国家的还不到10%。全球服务外包市场严重依赖于美日欧，使产业格局呈现出一种“中心-外围”的发展格局。 ;从承接国来看，服务外包承接国数量激增，但是发展的层次是不一样的。从发达国家来看，服务外包承接大国澳大利亚、新西兰、爱尔兰、加拿大等国国内服务外包行业成熟、已经形成了一定的产业规模和发展优势，但是和发展中国家相比，人力资源优势已经不复存在，因此其在最近几年的发展中明显落后。许多国家已经跌出2010年Gartner IT排行榜的前30强。 从发展中国家来看，最近几年承接服务外包的发展中国家数量激增，已经成为全球服务外包市场上重要承接方。拉美、亚太地区的服务外包行业发展极为迅速，正在成为服务外包行业发展的重要引擎。;亚太地区已经成为全球最具吸引力的服务外包投资地。其中，印度和菲律宾是主要的服务外包承接国，紧挨其后的国家是中国和东盟。 中国、印度、菲律宾承接了全球服务外包60%以上的份额。拉美的巴西、墨西哥等国也是世界上重要的服务外包承接国。 作为最成熟的接包市场之一，印度承接全球65％的软件外包业务和46％的其他服务外包业务，成为全球最大的服务外包承接国，被誉为“世界办公室”。 ;服务外包承包国分布图;全球ITO主要承接国;各主要承接国独特的价值定位和优势： 爱尔兰、东欧与发包方具有地域接近性; 印度、中国、菲律宾拥有大量低成本人才库;拥有与发包方相近的语言文化联系以及大规模可利用的基础设施; 印度承接的离岸服务外包主要来自于英美；中国承接的离岸服务外包主要来自于日本。;（三）主要发包国情况简介 1、美国 美国的离岸服务外包的发展异常迅速，根据美国杜克大学最新发布的离岸网络研究第五次年报中关于离岸外包的研究趋势显示：从2005年到2008年，建立离岸外包战略的美国企业数量已增长一倍，并且其中极少企业计划将业务重新放回到美国。 美国企业中拥有离岸外包战略的数量已经从2005年的22%上升到2008年的50%，这些企业中60%有离岸外包业务，并且从2007年开始的所