第5章动机与激励_副本.pptVIP

一碗牛肉面引发的管理难题;于是老板调整了工资的发放方式，每月给拉面师傅发固定工资，心想工资给高点也无所谓了，只要师傅不要多加牛肉，还是有钱赚。结果，师傅确实不再多加牛肉，反而是每碗面里都少牛肉，为的是赶走客人，来的客人少自己乐得清闲，反正自己拿固定工资不受影响，同样面馆也变得无利润可言。????? 面馆老板始终无法解决这一问题，最终选择了放弃这家面馆的生意。????? 如果我们自己开了一家这样的面馆，将怎样解决这一问题呢？;案例3-给不同的人不同的报酬;?? ◆某保安公司，一同工作的人投票选出他们认为应该得到“最能给予帮助的员工”和“最优秀员工”称号的员工，由管理者颁发这些奖项。??? ◆某直销公司，在工作任务轻的日子里，一个部门的员工在另一个部门帮忙，在积累了8小时的这种工作时间后，员工从项目和服务经理那里得到一张个人的感谢便条。?◆某金融服务公司，公司高层管理者把为员工提供午餐或正餐服务作为对他们的一项做得好的工作的报酬。??? ◆某咨询公司，当一个员工负责做成了生意，这个人就可会得到占销售额1%-5%的现金奖励，其比例要根据这宗新买卖对公司的价值而定。??? ◆某印刷厂，对于参加一个致力于戒烟讨论会的员工被付给30美元，公司付给公司任何一个戒烟一年的人200美元。??? ◆某印刷公司，在分发年终红利的时候，员工可以从一个商店目录中做出选择。;;拉瑞;一周后，拉瑞被召进部门负责人的办公室。部门负责人对他说：“拉瑞，正如你所知道的，自从你完成了组织行为塑造的培训项目后，部门的业绩有了很大的提高。我已经派了我们的工业工程师到现场去分析了你的标准。现在我已经收到了他的报告。从这份报告上看，我们将必须把你的标准提高10%，否则，我们将不得不支付过多的激励费用。我相信你能够很好地运用在组织行为塑造培训项目中学到的方法把这个消息带给你的员工们。好了，祝你好运，别忘了把好的工作状态保持下去。” 【问题】 1．积极强化技术为什么会提高员工绩效？ 2．强化还有哪些类型？如何运用？ 3．使用行为塑造程序，拉瑞还能将部门业绩再提高10％吗？为什么？ 4如果拉瑞完成了提高10％的任务，部门负责人将如何行动？ ; 乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作都相当出色的。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了。领导任命乔利民为技术科科长。 乔利民上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是一种什么滋味。在头一个月内，全科室的人都领教了乔利民的“新官上任三把火”。在第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔科长当众狠狠地批评了他一顿，并说“技术科不需要没有时间概念的人。”第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔科长又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当乔科长要一份技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶了出来，乔科长连一句表扬话也没有。到了月底，乔科长还在厂部会议了说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。 一年过去了。厂领导发现，技术科似乎出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作技术都应付不过来了。科室里没有一种和谐而团结的气氛。厂领导决定要解决技术科的问题了。 思考题: 利民的管理方法有什么问题？根据强化理论加以分析。 厂领导是否应该把乔利民调离？为什么？;他们为什么要走?;固定工资与佣金制;问题 １、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释 ２、小白能否算一位高成就激励者？; ;二、需要、动机与行为;第二节 动机的理论和模型;２.ＥＲＧ理论;生理需求 基本薪资、年终奖金、工作地点;成就需要理论;二、 过程型激励理论;;1. 弗鲁姆V. Vroom的期望理论;亚当斯 ：公平理论;;（3）管理工作中，如何克服职工的不公平感： 完善工资与报酬制度及相关调控手段； 必要的思想教育与思想工作； 报酬的发放应寻求灵活和有效的方法;偷还是不偷;;3.强化理论;三、关于激励理论的综合模型;;激励理论的效力简表;讨论题目：;满足需要 紧张消除;1、激励的过程;2、外在性激励和内在性激励;外在性激励与内在性激励的相互关系 外在激励引发内在激励 外在激励影响内在激励： 外在激励和内在激励都存在： ;第四节 激励与管理;*;*;技能多样性 高：小型汽车修理站的所有者兼经营者，其活动内容包括进行电子维修，装配发动机，做一些体力活，以及与顾客接触等。 低：车身制造厂的锯木工人每天8小时的喷漆工作。 ;BHP铜业公司的工作再设计;;变动薪酬制;对员工短缺的反应;;我认为自己是公司的一分子，而不仅仅是雇员”;汤姆、迪克和哈利;迪克在许多方面与汤姆正好相反。与汤姆一样