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第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 第一节 管理信息系统战略规划的概念 一、信息系统发展的阶段论 诺兰模型;诺兰 Nolan 模型; 信息系统发展过程中的六种增长要素： （1）计算机硬软资源： （2）应用方式： （3）计划控制： （4）MIS在组织中的地位： （5）领导模式： （6）用户意识： 二、开发管理信息系统的策略 （一）“自下而上”的开发策略 优点:是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险; 缺点:是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。 （二）“自上而下”的开发策略 优点：强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 弱点：这种开发???略要求很强的逻辑性，因而难度较大。;三、管理信息系统战略规划的概念 （一）什么是战略规划 战略（Strategy）是组织领导者关于组织概念的集合。 （二）战略规划的方向和目标 方向和目标的区别：方向是通向未来的一种希望；目标是在不远的将来可以达到的可以测量的具体的东西。 1、时间区段 2、特殊性 3、聚焦点; 4、度量方向和目标均是可以量化的，但方向通常是用相关项或是既定项进行叙述的。 （三）战略规划的特点 1、目标明确 2、良好的可执行性 3、组织人事落实 4、良好的灵活性 （四）战略规划的内容 1、方向和目标 2、约束和政策 3、计划与指标;四、管理信息系统战略规划的作用和内容 （一）MIS战略规划的作用 1、合理分配和利用信息资源 2、通过制订规划，找出存在的问题 3、指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准 （二）MIS战略规划的内容 1、信息系统的目标、约束及总体结构 2、单位（企业、部门）的现状 3、业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组 ; 4、对影响规划的信息技术发展的预测 五、MIS战略规划的组织 （一）规划领导小组 （二）人员培训 （三）规定进度 （四）制定战略规划的具体步骤; 1、确定系统的设计请求 2、确定规划的性质 3、收集相关信息 4、进行战略分析 5、定义约束条件 6、明确战略目标 7、提出未来的略图 8、选择开发方案 9、提出实施进度 10、通过战略规划;第二节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 一、企业系统规划法（Business System Planning，简称 BSP） （一）BSP法的作用 1、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 （二）BSP法的工作步骤 1、准备工作 2、调研; 3、定义业务过程（企业过程或管理功能组） 4、业务过程重组 5、定义数据类 数据/企业实体矩阵; 6、定义信息系统总体结构 7、确定总体结构中的优先顺序 8、完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划 （三）U／C矩阵的应用 矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（use）和C（create）来表示过程对数据类的使用和产生。;;;;二、关键成功因素法（Critical Success Factors，简称 CSF） 关键成功因素法的主要步骤： 1．了解企业或（MIS）的战略目标 2．识别所有的成功因素 3．确定关键成功因素 4．明确各关键成功因素的性能指标和评估标准 第三节 企业流程重