3商家平台规则.ppt

第8章 淘宝商城;商城消费者保障服务规则商城用户行为管理规则商城虚拟商家规则商城商家子账户命名规则商城商家销售行为规则商城商家店铺规则商城商品违规处罚规则商城积分规则商城发票规则;8.3.1商城消费者保障服务规则;8.3.2商城用户行为管理规则; 未按事前约定赠送或减少相应积分的：扣6分，公示监管30天、监管店铺30天。 商家在服务过程中对顾客有任何言语侮辱行为、商家在周一至周五9：00-22：00，周六、日（含法定假日）10：00-18：00时间内，出现旺旺不在线或买家咨询无有效回复的：扣2分，公示警告7天、下架所有商品信息、限制发布商品7天。 使用旺旺自动回复或其他方式出现银行账号、C店集市链接、外部链接，诱导买家至其他网店或其他支付方式进行交易的：扣6分，公示监管30天、店铺监管30天。 成交不卖的：扣2分，公示警告7天、限制商品发布7天 收款不发货的，扣2分，公示警告7天、限制商品发布7天、下架所有商品信息。;8.3.3商城虚拟商家规则;8.3.4商城商家子账户命名规则;8.3.5商城商家销售行为规则;8.3.6商城商家店铺规则;8.3.7商城商品违规处罚规则;8.3.8商城积分规则;1、淘宝商城积分 2、商城积分的相关规定： （1）商城积分只可在淘宝商城购物时使用 （2）积分的数值精确到个位 （3）积分有效期为至少1年 （4）商品的最低积分返点比例为0.5% （5）买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度无上限 （6）买家在完成该笔交易后，才能得到此次交易的相应积分 （7）积分不得进行任何转让，不可以进行兑换 3、积分使用及积分发票 （1）买家确认收到商品后，根据买家付出的现金金额（不含邮费）以及商品的积分比例设置，针对付出的现金（不含邮费）获得相应的积分； （2）在买家使用积分进行支付的交易成功后，买家使用的积分，会由淘宝根据比例转换为现金支付给卖家。 （3）如买家使用积分进行支付，买家的积分记录将按实际使用情况减少。 ;8.3.9商城发票规则