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第4章企业理念识别系统（MIS）的策划 企业理念设计的原则 企业理念识别系统构成要素的设计 企业理念识别系统的设计艺术 企业理念识别系统的传播与推进 理念识别系统（MIS） 企业经营活动中长期形成的、并为员工所认同的价值观念和群体意识，用以规范企业日常的行为和管理，关注和指导企业长远的发展 主要内容：企业哲学、企业精神、企业价值观、企业宗旨、企业风格、企业道德等 企业理念设计的原则 实践性原则：企业实践的产物；理念设计的第一原则 独特性原则：企业自身的特殊性形成了企业理念的个性 持久性原则：持续的生命力 民族性原则：体现民族形象 系统性原则：企业理念构成元素的完整和谐性 企业理念识别系统构成要素的设计 企业哲学的设计 是从企业实践中抽象出来的，关于企业一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考 又称为企业经营哲学，企业经营原则 企业哲学的内容 回答以下基本问题： “企业与社会的关系” “企业与人（员工、顾客）关系” 企业哲学的直接来源 企业家自身的哲学思维，特别是其世界观、人生观、价值观 如海尔CEO张瑞敏 企业英雄模范人物和优秀群体的世界观、人生观和价值观 多数员工的哲学思维和他们的世界观、人生观 和价值观 社会公众的世界观、人生观、价值观等哲学思维以及其他企业的经营哲学 企业精神的设计 企业精神指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。 企业精神包括三个内容： 员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同 由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则 员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。 大庆油田的铁人精神 “一不怕苫，二不怕死” 海尔的企业精神 “敬业报国，追求卓越” 青岛啤酒集团公司的企业精神 “超越自我，追求卓越” IBM的核心企业精神 “最佳服务精神;完美主义精神” 企业精神设计的方法 1.员工调查法：以访谈的方式 优点：群众基础好，已接受 缺点：费时、费力；观点分散 2.典型分析法：以企业劳模或先进工作者为蓝本进行提炼 优点：已被员工接受 缺点：对于典型人物的选择 3.领导决定法：企业领导进行企业精神的提炼 优点：方法简单、高效、快捷 缺点：受领导者个人素质的影响较大； 推行时的宣讲工作量大 4.专家咨询法：委托专业咨询机构进行企业精神的设计和提炼 优点：企业精神设计的专业性 缺点：存在企业精神设计的偏差性；接受度差 企业精神的表示方式 高度概括式：高度概括的语言来表述企业精神 详细具体式：用详细具体的语言来表述企业精神 繁简结合式：企业在表述自己的企业精神时先作简要的概括，再加以具体阐述。 松下七精神 ①产业报国精神——作为员工，认识到这一精神，方使自己更具使命感和责任感。 ②光明正大精神——光明正大为人们处世之本，不论学识才能有无，如无此精神，即不足为训。 ③友好一致精神——友好一致已成为公司信条，公司人才济济，如无此精神，就是乌合之众，无力量可言。 ④奋斗向上精神——为了完成我辈使命，只有彻底奋斗方是唯一途径，和平繁荣要靠精神争取。 ⑤礼节谦让精神——为人若无谦让，就无正常的社会秩序。社会礼节谦让的美德，能塑造情操高尚的人士。 ⑥适应同化精神——如不适应社会大势，成功就无法获得。 ⑦感激报恩精神——对为我们带来无限喜悦与活力者应该持感激报恩之观念，并铭记心中，便可成为克服种种困难，招来种种幸福之源。 企业价值观的设计 企业价值观是指企业对其经营行为的全部看法和评价的标准体系，它决定着企业及其员工的行为取向和判断标准 理光公司的价值观：爱人类、爱国家、爱勤劳 宝洁公司的价值观：重视顾客，主动创事。培养员工向心力 三星集团的价值观：有理想才能生存，我们有必胜的信心 唯利是图的企业的价值观:有钱能使鬼推磨 企业价值观的内容 1.人才观 它是企业对人才的根本观点 实例：海尔的人才观 海尔的人才观“人人是人才，赛马不相马”用人所长，容人所短，功不掩过。 实例：联想的人才观 联想集团：不为学历重能力，不唯资历重业绩。 2.市场观 市场观是指企业始终应该抓住市场，不断地开创消费者的需求和开创消费者的无形价值。 实例：海尔的市场观 “只有淡季的思想，没有淡季的市场”、“市场唯一不变的法则就是永远在变”、“否定自我，创造市场”。 3.质量观 指企业在商品和服务的质量标准意义等方面所持有的观点和态度。 实例： 海尔的质量观:有缺陷的产品就是废品 长