门市管理制度..doc

门店员工规章管理制度 第一部分 员工基本规章制度 一、总则： 遵守国家法律、法规、遵守社会公德。 遵守公司各项规章制度和守则，以及日常的各种规定，维护公司的利益。 尊重上司，服从指挥和工作安排，并对工作认真负责。 从小事做起，精益求精，至诚至信，追求卓越。 努力学习，追求一流工作水平，高质高效地完成各项工作任务。 文明礼貌，团结友爱，讲求仪表，注重礼节，勇于提出意见和自我批评。 严守工作纪律，保守公司秘密。 忠于本公司的利益，不得参与其他公司对本公司的商业竞争。 二、工作时间： 每天工作时间为八小时，不含用餐时间。部门经理根据工作实际情况需要，安排员工轮班。 因公司属服务行业单位，员工每周的休息日及法定节假日由部门经理根据工作需要安排，轮休方式实施。 必须认真遵照部门排班表的安排，准确无误地上下班。未经部门负责人同意，不得随意更改。 未按部门安排的时间上下班出勤，作旷工处罚。 每月正常出勤上班，可享受四天有薪休假。 所有迟到、早退或脱缺勤的员工，一律按公司考勤管理制度处理。 三、工作制度： 工作时间一律不看与工作无关的报纸、杂志、书籍、上网等。 不利用公司电话打长话、闲聊。 严禁工作时间内聊天、闲谈、吃东西、饮用酒类饮品、玩游戏看电视、睡觉及做其他与工作无关的事情。 下班后，无特殊事务，未经部门经理许可，不得在工作场地逗留。 工作时间内，不接待私人来访者，不处理私人事务。如遇特殊情况，须经部门当班主任级以上领导批准。 工作中，必须服从上级的领导和调派，如有意见应用正常渠道申诉，因工作需要请示上级，应逐级上报。 工作中，不得擅离工作岗位或窜岗。 四、仪容仪表要求： 工作时间员工必须按公司仪容仪表规定穿装干净整齐的制服。在左胸前佩带工牌，工牌不得有任何饰物遮挡。 脸部、手部保持清洁，上班前不吃异味食物，保持口腔清新。 员工头发要常洗、整齐，保持不得有头屑出现。不可染怪异颜色。 男员工头发不可过长或剃光头，其头发长度，不得触及后衣领，发脚不得盖过颈部，不准留小胡子、鼻毛不得长出鼻孔。 女员工上班应化淡妆。上班时间内不可当众补妆。女员工发型应干净、自然、整齐，不得披头散发、短发不过肩，长发要扎起。 工作时间不要佩戴过多、过大夸张饰物。 工作时间应精神饱满、注意个人仪态。 五、举止行为要求： 员工应仪态端正，待人和蔼，文明礼让。 举止得体，不做不洁、不雅之动作。 上下班时，同事之间应相互致意。 应以微笑的面容、规范的语句、热忱的态度服务每一位客人。 纪律要求： 必须按时上、下班。 保守会所秘密。自觉遵守本机构的规章制度，认真履行岗位职责，执行操作流程。 服从工作安排，下级服从上级，上级尊重下级。 发扬拾金不昧的精神，拾到财物应主动报告和上交。 与同事要互相团结友爱，建立良好的团结合作精神。 员工上下班应使用指定员工通道，主动接受保安员的正常检查。 员工工衣柜不可存放食品及危险品。本机构保留对员工工衣柜的抽查权力。 不得擅自在员工食堂外或非指定地点用膳。 不得擅自使用客用设施。 10、养成良好的卫生习惯，上班前及便后要洗手。 11、在当值前或当值期间，非因工作需要，不得饮用含有酒精成分的饮品（包括啤酒）。 12、未经批准不得在当值期间到营业场所会客。 13、当值时不得与员工或顾客进行私人物品买卖。 礼貌待客，不得对客人作出不雅的动作，不得说服务忌语，不得与客人争吵。 不得在营业场所发出污言秽语、大声叫喊、吵闹、嬉戏。 不得擅自张贴或涂改，撕掉公告。 团结友爱，不得对员工进行人身攻击或恶意中伤。 不得从事同行业的兼职工作（包括提供咨询、顾问服务）。 不得在会所内造谣生事，不得组织或煽动员工罢工、斗殴、聚众闹事。 不得有偷窃行为。 不得利用工作之便，挪用、贪污、私吞会所财物。 严禁在公司范围内或工作时间内赌博、打架。 第二部分 人事用工制度 一、招聘原则： 人事部根据用人部门的实际工作需要和用人编制要求，按照本公司对应聘人员的工作能力要求，通过各种信息渠道向社会公开招聘。 人事部秉着“任人唯贤、择优录用”的原则，核实应聘人员的身份及工作技能，并对应聘人员初次面试。 对符合公司招聘条件的应聘人员，直接推荐给用人部门经理考核。 下列人员不能聘用： 1）、未满16周岁 2）患精神病、传染病或身残者 3）持不合法证件者 二、试工与入职： 1、经用人部门主管面试考核合格的应聘者，由总经理签批同意后，到用人部门试工三天。 2、试工期间，由用人部门对新员工进行职前培训及工作能力的考核。试工结束后，部门经理签署意见，并通知试工者到人事部办理入职或离职手续。 3、新入职员工，在办理入职手续时，须提交身份证复印件、健康证、流动人口计划生育证（限女性）、学历证书复印件、一寸免冠彩色证件照五张。特殊岗位员工（收银员、更衣员）在入职前应办理深户担保。 4、新入职