IVR流程开发规范–20040329.docVIP

IVR流程开发规范 主流程及配置文件的命名规则 文件名为接入号：接入号.txt、接入号.bin接入号-0.bin、接入号-1.bin接入号.《语音文件命名和目录规则》形成的各种语音文件的路径。 _SPID 系统外呼流程号对应的字冠 配置文件示例：12586XY(12590XYAB).ini 强制使用的宏定义（常量），要求全部大写，多个英文单词之间用下划线隔开 定时器时长：_TIMER 子函数返回值 SUCCESS 0 EXECPTION 1 … DataAccess超时时长：DATAACCESS_TIMEOUT RecordVoice时长：REC_TIME 取按键超时、出错，检查按键非法时的允许循环最大次数：ERR_NUMBER 流程中的子函数及状态名称遵循下列推荐原则，注意状态要以st开头 单个英文单词，全部大写 SUCCESS/FAIL/MODIFIED… 多个英文单词，首字母大写，用缩写时可以全部大写，也可以首字母大写IDNotFound/SendSysSMS… 强制使用的系统变量 _CallingNumber 主叫用户手机号，在主流程里系统自动赋值，只能引用 _CalledNumber 被叫号吗，一般就是用户呼入业务时所拨打的号码（注意长号码直呼时的情况），在主流程里系统自动赋值。 需注意的内容： 对于动作或函数的返回值要全部处理（注意[-1]的情况） EvtReturn[1] EvtReturn[2] … EvtReturn[-1] 可以匹配任何返回结果 需要特别注意Switch、Sequal、Iequal、CheckPushedButton等动作 编写流程要求使用缩进格式，缩进时一律使用空格键，不要使用TAB键，缩进规则为4个空格。 DataAccess之前只对_OperateID赋值，不要再对_SPID和_ServiceID进行赋值。此外建议对于_ServiceID，在一个业务内保持统一。另外，在流程、接口定义文档和XML文件中，_ServiceID都要定义且写成5位，如：00002。 函数名称要与文件名称一致，函数命名推荐方案： 一级子函数Fun1_XXXXXX 二级子函数Fun2_XXXXXX 三级子函数Fun3_XXXXXX ... 公共子函数Funp_XXXXXX 流程编写时推荐参考Fun_FindFriend.txt模板 推荐使用UltraEdit编辑器及语法高亮显示功能（在WORDFILE.TXT里配置），可以在编写流程的过程中及时发现各类关键字、原子动作、全局变量、寄存器变量、事件返回等的书写错误，并且能够自动转换大小写。配置方法：将WORDFILE.TXT覆盖掉UltraEdit安装目录下的同名文件。 流程中寄存器变量的使用 寄存器SR0~SR19、IR0~IR19、FR0~FR19作为临时寄存器使用，主要用于运算 寄存器SR20~SR63、IR20~IR63、FR20~FR63作为函数体内的变量使用 要求在函数文件头部描述作为变量使用的寄存器含义 使用_Field1~_Field64的注意事项 _Field1~ _Field64主要用于参数传递，不适合保存数据，在每次调用DataAccess()、自定义函数之前，都需要对用到的Field进行赋值。 流程编写时采样动态短信内容的方式，即与SP只定义短信编号，由SP来确定短信内容。 地址：朝阳区西八间房万红西街2号现代燕东商务大厦A座3层