【2017年整理】客房清洁整理技能培训.docVIP

客房清洁整理技能培训 　　一、客房清洁整理的基本要求 　　客房的卫生整理工作，是旅店工作中的一项重要内容。因此，客房服务员应严格按照操作程序和规范要求整理房间，确保旅店卫生质量。 　　（1）服务员上岗要着工作服，佩戴服务标志，仪容、仪表符合上岗要求。 　　（2）卫生操作前，首先了解客房状态，决定清扫顺序。 　　（3）卫生工作中，应按照基本程序运作。为了防止交叉污染应做到以下事项： 　　①抹布，要根据清洁部位不同严格分开使用； 　　②消毒桶与洗涤桶分开； 　　③清扫卫生间、刷洗痰盂的用具要专用； 　　④传染病患者所住的客房，要注意做好隔离、消毒工作，并根据有关部门的意见，进行室内及用具的消毒。 　　（4）打扫客房时应先把房内灯光完全打开，看看房内之灯是否有故障，如有应立即将它修好。 　 （5）进入房内整理床铺前应先把玻璃窗、纱窗、窗帘全部打开，过一会儿，等房内的空气清新时再将窗户关闭。如发现有故障应立即修复。 　　（6）房内空气调节器必须旋至最小处，以利室内空气的流通，并检查开关是否失灵。 　　（7）浴室内应检查卫生纸及化妆纸是否要补充，卫生纸应保留一份备用，以便客人自换使用。 　　（8）打开音响开关，试听音响是否良好，以及试用电话是否有故障，如有问题应立刻报修。 　　（9）注意客房内是否有损坏的家具或遗失的物品，有则报告领班。 　　（10）检查浴室面盆，浴盆及抽水马桶是否有故