【2017年整理】第6章 激励.pptVIP

第6章 激励;一、激励——指激发人的行为动机，以促使个体更好地完成行为目标。 这一概念用管理，就是调动人的主动性和积极性的问题。 长期以来，管理学者，心理学家，行为科学家就如何满足人的需要，调动人的积极性，从不同角度进行了大量的研究，提出了各种激励理论，每一理论都试图从不同的观点去解释个体行为。这也说明，对管理者来讲，不存在一个激励个体行为的统一框架。尽管如此，人是有需要的，对各种组织来说，都是有意义的。 ;;;第二节 激励理论的内容 一 . 需要层次理论; 生理需要：基本生理需求在食物、水、住所等方面的需求。 安全需要：保障及维持日常生活稳定的需要。包括人身和财产的安全不 受侵害。 社会需要：友谊、爱情、归属等需要 尊重需要：指在受人尊重和自我尊重方面的需求 自我实现需要：发挥自身潜能、实现自我理想的需要。追求个人能力的极限 ;需求层次理论;;自我实现;社 会;马斯洛把这五种需要分为高低两级：较低级的需要是生理和安全需要。较高级的需要是社会需要、尊重需要和自我实现需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。 ; 如果你所在酒店的值班经理或组长经常对员工说:好好干月底多拿奖金,不好好干回家去。那么，他把手下的员工都看作是具有何种需要的人？ ;课外阅读推荐文章; 二、双因素理论;;常见的保健因素有：组织政策、管理监督方式、工作条件、人际关系、报酬、地位、职业稳定、个人生活需要等。 常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、艰巨的工作任务、晋升、成长、责任感等 ;对于哪些因素可以成为激励因素，不同的人有不同的看法。如赫氏认为奖金是保健因素。有人对我国100名干部进行调查，约有1/3人认为处理得当可以是激励因素。 以奖金为例，要使奖金变成机理因素，必须将其与企业经营好坏，个人工作成绩挂起钩来。如果职工达到目标而给予奖金，则奖金是调动积极性的手段，如果不顾经营好坏，个人成绩，让职工平均拿一份，奖金就是保健因素。花钱再多，也起不了激励作用。; 你是一家旅游企业的资深员工，业务上已经非常熟练，薪资也不错，根据双因素理论，哪种措施可能对你起到激励作用？ A. 独立负责一个分店 B. 调整福利水平 C. 配备先进的电脑 ;三、弗洛姆的期望理论;激励力量=效价×期望值 激励力量：动机的强度，愿意为目标努力的程度 效价：人对目标价值的估计 期望值：人对目标实现可能性的估计 ;公式表明：当一个人对某个目标的价值估计越高，且判断达到可能性越大，该目标对他产生的激励作用就越大。如果其中一个变量为零，激发力量就是零。这就说明了非常有吸引力的目标，也往往无人问津。例：竞选总统; 四、公平理论;Qp/Ip=Qo/Io 即个人所获报酬/个人投入=他人所获报酬/他人投入 Qp代表一个人对他自己所获报酬的感觉 Ip代表一个人对他自己所做贡献的感觉 Qo对比较对象的人所获报酬的感觉 Io对比较对象的人所做贡献的感觉;贡献：包括体力和脑力的消耗。有技术水平、工作态度、智慧、经验、工作数量与质量等。 报酬：包括物质与精神的奖酬。有工资、奖金、地位、表扬等。;现实生活中，比较结果会出现以下情况 1.Qp/Ip〈Qo/Io，员工会产生不满情绪。这种不满情绪促使他去摆脱这种状态。 他有几种选择？ ;①找上司理论，争取增加自己的收入而达到公平 ②减少自己的生产数量等，即减少付出而达到公平。 ③离开这个组织;2.Qp/Ip=Qo/Io 员工认为是公平的，按以往努力去工作。 ;员工不会产生不满情绪，会增加自己的付出达到公平。;公平理论的贡献与局限性;1 张宁在大学旅游专业毕业以后,到一家酒店工作,他工作积极,取得了一定成绩.最近成功地策划了一个旅游公关项目,酒店领导对此十分满意。 这天张宁领到领导亲手交给他的红包,他十分高兴,但当他在奖金表上签字时,目光在表上注视了一会儿后,脸便阴沉了下来。对于这种现象,下列那种理论可以较恰当地给予解释? A 双因素理论 B 期望理论 C 公平理论 D 强化理论; 五、强化理论;强化的类型： 1.用肯定，奖赏的手段使某种行为得到巩固、保持就称为正强化。 2.用否定、惩罚的手段使某种行为逐渐减弱、消退，称负强化。;第三节：多样化的激励方式;我们不能把金钱作为唯一的激励方式，管理者必须 采用多样化的激励方式。 1、目标激励 目标激励，是指给员工确定一定的目标，以目标为诱因驱使员 工去努力工作，以实现自己的目标。 2、参与激励 参与激励，是指让员工参与企业管理，使员工产生主人翁责任感，从而激励员工发挥自己的积极性。 3、领导者激励 领导者激励，主要指领导