管理信息系统复习文档教程.docx

一、信息的定义信息是关于客观事实的可通讯的知识人类社会发展的三大资源？ 1信息 2 物质 3 能源二、信息的性质事实性不完全性时效性 信息的滞后时间＝信息的间隔时间＋信息的加工时间4、等级性5、变换性 可以由不同的方法和不同的载体来载荷。这一特性在多媒体时代尤为重要。6、价值性三、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。信息量的定义公式可写成： H(x)＝－∑P(Xi) log2 P(Xi) i＝1, 2, 3 …. , n 这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态） P(Xi)代表出现第i个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即: P(Xi)＝0.5 这时:H(x)＝–［ P(X1) log2 P(X1)＋P(X1) log2 P(X1)］ ＝–(–0.5–0.5)＝1比特。二进制数的一位所包含的信息就是一比特四、信息的分类系统的概念系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。系统的特征目标性 一个系统有一个总目标，组成这个系统的各个要素都为实现这个系统的目标而贡献。整体性 一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成 。作为集合的整体的功能不是子系统功能的简单叠加，其功能要比所有子系统的功能的和要大。可分性 将复杂系统分成较小的系统，较小的系统又可以再分解，直到分解的子系统易于求解为止。相关性 系统内部各要素是相互作用、又相互联系的。这些联系决定了整个系统的运行机制，分析这些联系是构筑一个系统的基础5、环境适应性 环境是一种更高层次的系统，一个系统为了 生存下去，必须适应环境的变化。通过调整或改变内部的要素组成比例、要素之间的关系，甚至要素的组成等，使系统克服“刚性”以适应外部环境。七、系统的结构与功能决策过程情报活动阶段 调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。（数据信息的收集、调查、研究、预测）设计活动阶段 实现目标的方案不止一个。限制性因素：指的是对完成所追求的的目标有妨碍的因素。在其他因素变得情况下，改变这些限制性因素，就能实现期望的目标。识别这些因素，并把注意力放到如何克服这些限制性因素上去，就能探索出更多的备选方案。选择活动阶段 从备选方案中针对决策目标，选出最合理的方案。 方案论证：分析、比较、择优研究，把初选的方案提供给决策者 决策形成：决策者对经过论证的方案进行最后的抉择实施活动阶段决策类型结构化决策 简单、直接 决策过程和方法有规律，能用明确语言和模型描述，可通过模型和决策规则实现决策过程自动化 例如：应用解析方法，运筹学方法求解资源优化问题非结构化决策 复杂、无规律可循，没有规则和模型可依，决策者的主观行为影响力很大的决策问题，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时决定的半结构化决策 介于二者之间，过程和方法有规律可循，但不确定。可确立模型，但无法确定最优方案决策问题结构化→非结构化（掌握足够信息后，可以由低向高转化）战略性决策问题厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性作业计划作业调度广告部署业务性库存补充奖金分配选择销售对象管理信息系统（MIS）→解决结构化决策问题决策支持系统（DSS）→解决半结构化和非结构化问题管理信息系统概念管理信息系统是一个以人为主导的，利用计算机硬件，软件，网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集，传输，加工，储存，更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成人机系统。（1、人机系统 2、社会技术系统3、主要内容是数据 4、管理系统队伍建造 ）MIS的三要素是：系统的观点 数学的方法 计算机的应用是基于计算机科学与技术、通信技术、网络技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学的一门综合性、交叉性、系统性的科学面向管理决策综合性的人机系统现代管理方法和手段相结合的系统管理信息系统的结构1．概念结构层次结构 综合结构纵向概括了基于管理任务的系统层次结构横向从管理的组织和职能上概括了管理信息系统的组成层次内容战略管理中长期事件：制定市场战略、确定企业的目标、政策和总方针，以及产品品种、企业任务管理控制（战术管理）中期事件：资源的获得与组织、人员的招聘和训练、资