欠费风险控制项目实施情况〕专题汇报.pptVIP

目录 Contents 我省欠费风险控制背景－欠费构成 目录 Contents 欠费原因分析及解决措施－措施１ 功能费欠费主要原因是： 一次性向用户收取功能费导致用户停机（扣除功能费用户帐户没有费用，用户没有通话即被停机）； 用户停机后继续向用户收取功能费（功能费补齐，如补齐到80元）。 江苏公司从业务管理上修改收费规则，针对不同的功能费采取的措施 目录 Contents 在线计费与离线计费间关系 目录 Contents 效果分析－江苏用户欠费情况分析 效果分析－经济效益和社会效益 效果分析－奖励情况 目录 Contents 追求卓越系统支撑 一、欠费风险控制背景分析 二、欠费原因分析及解决措施 三、欠费风险控制解决方案 四、欠费风险控制效果分析 五、后续的完善思路和计划 后续优化－已完成工作和后续优化计划 后续计划一:控制范围拓展 后续计划二：目标用户持续优化 在实时控制语音通话基础上，扩展到梦网业务和数据业务，用低成本来实现分级计费和控制全业务欠费。 持续利用经分系统的 IMEI分析、离网分析等功能选取目标用户，实现经分互动，充分挖掘经分系统价值和最大限度监控到目标用户． --已完成工作-- -- 后续计划 -- 已完成工作一:语音欠费控制全面推广 实时控制语音通话的实时计费引擎在06年10月已全省上线推广，监控用户254万。 已完成工作二:短信欠费控制试点上线 利用现有的语音欠费控制系统，增加相应模块，对SCP进行改造对目标用户进行短信发送时的实时鉴权；07年10月在徐州试点，监控2个万号段。 后续优化－控制范围拓展 业务类别 维度 用户性质 维度 语音业务(电路域) 梦网业务(服务域) 数据业务(分组域) 高欠费风险用户 在线计费 低欠费风险用户 离线计费 可按两个维度任意组合 可实时控制某类用户的某类业务 可实时控制某类用户的所有业务 充分合理利用离线计费投资少优点 充分合理利用实时计费实时性优点 从电路域扩展到分组域和服务域的整体思路 后续优化－控制范围拓展 MSC HLR HLR SCP DCC FTP NO.7 CAMEL Phase2 （签约信息） GSM 电路域 LSTP MSC SMSC SMPP+ 彩信等消息类业务 EMPP GGSN DCCA SGSN 分组域 业务域 SCP 实时计费引擎 BOSS/BAS 从电路域扩展到分组域和服务域组网图 后续优化－控制范围拓展 SMSC多次尝试下发,结果分为下发成功或失败,产生话单 PLMN SCP 实时计费引擎 短信中心通过SMPP+协议到SCP鉴权 SCP返回不允许发：SMSC通知发送方发送失败 发送用户提交消息 消息提交到短信中心 接收方状态正常SCP 向实时计费引擎发起鉴权请求 实时计费引擎根据该用户帐户余额等情况反馈是否允许发短信 接收MS SCP返回允许下发，SMSC继续后续流程 发送SMS SMSC HLR 发送ATI信令取接收方状态信息 返回接收方状态信息 接收方状态异常按不监控流程处理 监控用户号码列表 短信欠费控制流程图 后续优化－控制范围拓展 试点情况 利用现有的语音实时计费引擎，增加相应模块，对目标用户进行短信发送时的实时鉴权；07年10月已在徐州试点，监控2个万号段，计划０８年３到１２月全省推广 效果分析：被控制用户平均减少3条短信，减少欠费0.3元，江苏公司3000万用户，每月平均有150万客户欠费后不缴费,预计每月减少欠费150*0.3=45万元，全年45*12=530万． 短信欠费控制试点情况 后续优化－整体进度计划 08年3--11月 08年4--８月 短信：短信欠费控制全省推广 GPRS:进行GPRS流量欠费控制方案分析；提交控制方案和测试总结 08年3--12月 梦网：参与集团公司梦网欠费控制规范制定；并按照规范试点 08年1--12月 1 2 3 4 经分互动:充分利用经分的IMEI分析、离网分析等功能持续优化目标用户选择 China Mobile Group Jiangsu Company Limited 江苏公司“欠费风险控制项目实施情况”专题汇报 中国移动江苏公司 2008年2月 China Mobile Group Jiangsu Company Limited 2008/2 追求卓越系统支撑 一、欠费风险控制背景分析 二、欠费原因分析及解决措施 三、欠费风险控制解决方案 四、欠费风险控制效果分析 五、后续的完善思路和计划 2005-06年欠费构成分析