现代的管理实战技能教材2.ppt

● 制订标准的程序 1.选定项目 2.工作分析 3.设定目标 4.制订标准 5.通知培训 ● 执行标准注意事项 1.考虑要周详 2.不一定完美 3.相关人参与 4.考虑合理性 5.简单易懂 ● 推行标准的要领 1.主管重视 2.建立共识 3.充分理解 4.奖惩配合 5.贯彻到底 ● 增加认同感的技巧 1.同步原理 2.礼尚往来 3.权威法则 4.递增承诺 5.感官特性 6.正反特性 7.同时 * * 现代管理实战技能 （教 材） 企业愿景与文化 企业战略与组织 团队管理与领导 生 产 管 理 营 销 管 理 人 力 资 源 管 理 研 发 管 理 财 务 管 理 个人态度与工作技能 一般工作 理念战略 管理工作 高层主管的任务 中层主管的任务 1.建立愿景与共识 2.制定战略与组织 3.汇集与分配资源 4.形成企业文化 1.建立与领导团队 2.建立程序与标准 3.实施管理与考核 4.培训与激动部属 管理者应有的基本素质 K A H S M 强烈动机 专业知识 极 限 的 工作态度 良好的习惯 成 熟 的 管理技能 管理者应有的动机 1.生活质量的改变 2.上司的认同 3.部属的支持 4.事业上的成就 5.自我实现 管理者应有的知识 1.法律 2.行业 3.公司 4.产品 5.政策 ★管理者应有的态度 ★管理者应有的习惯 1.乐观积极 2.主动负责 3.忠诚肯干 4.以身作责 5.追求卓越 1.善用时间 2.保持健康 3.掌握信息 4.自我省思 5.终身学习 管理者应有的12项技能 思维能力 1.制订计划 2.制定决策 3.解决问题 组织能力 绩效管理 专业风采 1.团队建设 2.领导能力 3.培育部属 1.制定标准 2.成果管制 3.绩效考核 1.主持会议 2.沟通表达 3.个人管理 管理的定义 1.有效的运用各项资源 2.以适当的方法 3.达成组织目标 4.各项活动 ★有效是指 1.效率=产出/投入 2.效果=需求符合度 ★管理对象 　 人、时、地、物、钱、客户、信息、技术 ★管理的方法 　 △规章　 △制度　 △流程　 △表单　 △标准　 △手册 △品质措施　 △PDCA △管理图表 　　 ★组织目标 §合理化 §数字化 §涵义QCDMS ★目标涵义 Q 质量或数量 C 成本 C 交期 M 士气 S 安全 S 服务 p 效率 ★ 管理的功能 计划 管制 协调 组织 指令 A P C D 【技能一:制订计划】 ●计划的重要性 ●计划的定义 1. 预见性 2. 掌握度 3 .集中性 1.设定目标 2.指明路线 3 资源预计 ● 计划的要素 1.清晰的目标 2.明确的步骤 3.可用的资源 ● 计划的种类 1.目标型：特定目标，非例行任务 2.例行型：经常性，例行性任务 3.问题型：与目标有差距的调整型任务 ● 目标型计划的步骤 1.清楚生动描绘结果 2.使用视觉、听觉、想像 3.可用图片、模型、图表 1.使用目标数:将任务按顺序层层展开 2.列出所有任务 3.展开到能掌握为止 1.列出所需资源 2.分成必要与需要 3.统计与评估 4.掌握关键资源 1.依照顺序排列 2.使用PERT或甘特图 3.评估与修正 1.成功关键 2.待解决的问题 3.里程碑 1.描绘结果 3.统计资