电子商务概论第八章节.pptVIP

8.3.2 商业企业物流 　　商业企业的物流活动围绕企业所经营的商品的进、销、调、存、退进行，从采购所经营的商品、通过营销策划出售商品满足消费者的需求、到商品的售后服务等一切物流活动。商业企业的物流活动具体地包括商品采购物流、企业内部物流、销售物流和商品退货物流，商业企业物流的结构如图8-2所示。 图8-2 商业企业物流 　　1．商业企业采购物流 　　采购物流将本企业所经营的商品以及销售商品所需的其他物品从生产厂家或其他商品据点运回公司，商业企业采购的商品有时由商品的生产厂商或配送中心负责运输。商业企业主要完成的是将商品从生产者到消费者之间的流通，商业企业在此过程中获取利润和效益。做好商品采购物流可以保证商店正常销售的商品供应不至脱销，又能够使企业的商品库存有一个尽可能低的安全库存量，从而减少企业的库存资金，增加流动资金，使企业能够获得更大的经济效益。 　　2．商业企业内部物流 　　商业企业的内部物流包括商品出库运输到本店的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销售，以及从本店向其他商业企业的调拨运输。另外，企业的内部物流还包括对库存的商品进行合理的保管，以及对采购来的商品进行必要的拆包、分档和再包装等加工。商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。 　　2．商业企业内部物流 　　商业企业的内部物流包括商品出库运输到本店的销售现场上柜或各分店及连锁店进行销售，以及从本店向其他商业企业的调拨运输。另外，企业的内部物流还包括对库存的商品进行合理的保管，以及对采购来的商品进行必要的拆包、分档和再包装等加工。商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。 　　3．商业企业的销售物流 　　商业企业的销售物流活动包括通过零售、批发以及配送将商品发送到消费者或购货单位手中的运输和配送。 　　4．商业企业的退货物流 　　商业企业的退货物流包括在商品采购的进货验收时，发现的商品不合格以及在商品销售后客户发现所购商品的质量问题所发生的退货，退货的商品由商业企业暂存并运到生产厂家或其他的进货点。做好退货物流一方面可以减少企业的采购成本，另一方面可以提高企业的服务信誉。 8.3.3 现代物流技术 　　1．条形码技术 　　条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并及时做出反应。 　　当今在欧美等发达国家兴起的ECR、QR、自动连续补货(ACEP)等供应链管理策略，都离不开条码技术的支持。条码技术可以被视为实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。 　　2．GPS技术 　　全球定位系统(Global Positioning System)，是20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制的新一代空间卫星导航定位系统。其主要目的是为陆、海、空三大领域提供实时、全天候和全球性的导航服务，并用于情报收集、核爆监测和应急通信等一些军事目的，是美国独霸全球战略的重要组成。 GPS的主要特点： (1) 全天候； (2) 全球覆盖； (3) 三维定速定时高精度； (4) 快速省时高效率； (5) 应用广泛多功能。 　　GPS的主要用途： 　　(1) 陆地应用，包括车辆导航、应急反应、大气物理观测、地球物理资源勘探、工程测量、变形监测、地壳运动监测、市政规划控制等； 　　(2) 海洋应用，包括远洋船最佳航程航线测定、船只实时调度与导航、海洋救援、海洋探宝、水文地质测量以及海洋平台定位、海平面升降监测等； 　　(3) 航空航天应用，包括飞机导航、航空遥感姿态控制、低轨卫星定轨、导弹制导、航空救援和载人航天器防护探测等。 　　GPS技术在物流中可以应用于汽车自动定位、跟踪调度以及铁路运输等方面的管理和军事物流，及时准确地进行后勤补给。 　　3．GIS技术 　　GIS(Geographic Information System，地理信息系统)，是20世纪60年代发展起来的地理学研究新成果，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。 　　GIS的基本功能是将表格型数据(无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入)转换为地理图形显示，然后对显示结果进行浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线