第1章现代项目质量管理导论﹝5﹞.pptVIP

1. PDCA循环的基本内容 PDCA循环可分为四个阶段、八个步骤，如图1-3所示。 第一阶段：计划阶段（即P阶段）。 该阶段的主要工作是制订项目质量管理目标、活动计划和管理项目的具体实施措施。 这一阶段的具体工作步骤分为四步： （1）分析质量现状，找出存在的质量问题。这就要有质量问题意识和改善质量的意识，并要用数据说话。 （2）分析产生质量问题的各种原因或影响因素。 （3）从各种原因中找出影响质量的主要原因或因素。 （4）针对影响质量的主要原因或因素制定对策，拟订改进质量的管理、技术和组织措施，提出执行计划和预期效果。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二阶段：实施阶段（即D阶段）。该阶段的主要工作任务是按照第一阶段所制定的计划，采取相应措施组织实施。这是管理循环的第五步，即执行计划和措施。 第三阶段：检查阶段（即C阶段）。这一阶段的主要工作任务是将实施效果与预期目标对比，检查执行的情况，判断是否达到了预期效果。再进一步查找问题。这是管理循环的第六步。 第四阶段：处理阶段（即A阶段）。这一阶段的主要工作任务是对检查结果进行总结和处理。这一阶段分两步，即管理循环的第七步和第八步。 第七步：总结经验，纳入标准。。 第八步：将遗留问题转入下一个循环。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2. PDCA循环在项目质量管理中的应用要点 （1）项目质量管理是由大小不同的PDCA循环所构成的完整体系 （2）合理的PDCA循环周期 （3）阶梯式上升的趋势 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目质量管理 第1章 现代项目质量管理导论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要内容 理解项目质量 理解项目质量管理 熟悉项目质量管理原则 掌握项目质量管理的基本原理 系统原理 PDCA循环原理 全面质量管理原理 质量控制原理 质量保证原理 合格控制原理 监督原理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1 项目与项目质量 1.1.1项目 项目定义:项目就是具有特定目标的一次性任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 项目特点: 一次性; 单件性; 多目标属性; 生命期属性; 对立统一性; 可变性. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1.2 项目质量 1. 质量的定义 所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。 对质量定义的理解:从6个方面. 2. 与质量有关的术语 （1）产品:产品是指过程的结果。 （2）不合格: