高速管理中心营运收费教程.doc

营运收费 绩效工资考核办法 （文件编号: ） 1. 目的 为规范 收费管理，充分调动广大员工的积极性和创造性，按照岗位有职责、工作有实绩、考核有标准、奖惩有依据的原则，结合 中心实际情况，制订本办法。 2. 适用范围 本办法适用于 高速收费站全体员工绩效工资考核。 3. 职责 3.1 收费站成立由站长为组长，管理员为成员的考核小组，负责绩效工资考核管理，日常工作由行政管理员负责。 3.2 管理中心成立由中心主任为组长，分管副主任、收费主管为副组长，收费站站长和调度室负责人为成员的审核小组，负责绩效工资考核的审核工作。 4. 工作程序 4.1 月度绩效工资考核 4.1.1 实行百分制考核，其中日常管理（15分）、安全生产（20分）、文明服务（30分）、业务技能（35分）。 4.1.2 评分办法 根据《月度绩效工资考核标准》进行加分或扣分。加分时，按加分项逐项加分累计；扣分时，按扣分项逐项扣分，至分类项总分扣完。累计扣满分类项总分的，扣全月绩效工资。一个分数值占月度绩效工资总额的1%，月底按员工的最后得分计发绩效工资。有“扣全月绩效工资”项的，扣当月全额绩效工资。 4.1.3 被公司或管理中心考核扣分的，按关联责任大小，由中心审核小组研究决定，考核相关责任人或班组。 4.2 考核程序 4.2.1 管理中心对收费站、调度中心进行考核，提出考核意见，由调度管理员填制《考核单》，并在三天内反馈到相关收费站或当事人。 4.2.2 站长对本站管理员、班长和员工进行考核，提出考核意见，由行政管理员填制《考核单》，并在三天内反馈到相关班组或当事人。 4.2.3 管理员对本站班长和员工进行考核，提出考核意见，填制《考核单》并在三天内反馈给相关班组。 4.2.4 班长对本班员工进行考核，提出考核意见，填制《考核单》，并在三天内报业务管理员审核。 4.2.5 调度室当班人员对收费员（收费班长）进行考核，提出考核意见，由调度管理员填制《考核单》，并在三天内反馈给相关收费站。 4.2.6 各收费站及班组收到《考核单》后，告知被考核人员，对照标准，核清事实。如对考核有异议，应在《考核单》下发之日起三天内将不同意见反馈给上一级管理人员。 4.2.7 行政管理员在收到各班组提出的不同意见后，会同各考核人员协商得出初审意见，三天内再次反馈给各班组，如仍有不同意见，由行政管理员上报考核小组复核，考核小组无法确定的上报审核小组审核确定。 4.2.8 月底各班组将考核情况汇总，填写《月度绩效工资考核汇总表》，在次月五日前报行政管理员汇总。收费站考核人员将《考核单》存根交行政管理员审核，调度室《考核单》存根交审核小组审核。 4.2.9 考核结果在次月初通报各班组，并作为发放绩效工资的依据,对同一次行为不重复考核。 4.3 收费站每月召开一次月度绩效考评会议，对上月工作情况进行考评。 4.4 管理中心每月召开一次月度绩效考评审核会议，对上月各收费站工作情况进行综合考评。 4.5 绩效考核结果是年终考核和评先评优的重要依据。 4.6 考核人员必须严格履行职责，公平、公正地做好考核工作。 4.7 审核小组及考核小组有权根据管理中心、收费站的有关规定，对其他需要考核的事宜，作出奖罚决定。 5 记录 5.1 《绩效工资考核单》(XZYY-02/B01) 附件1：《 管理中心收费员考核标准（试行）》 XZYY-04/B01 绩效工资考核单 编号： 被考核人 班 组 考核事项 （时间、地点、经过） 考核依据 考核意见 考核人： 考核时间： 附件1： 高速管理中心营运收费人员考核标准（试行） 类别 考核内容 分值 扣分标准 一 日 常 管 理 1、非当班期间，服从站部安排，任务完成较好的 15分 一次加1-3分 2、积极主动参加收费站及上级组织的各类活动 获得中心名次的一次加2分，获得公司名次的加4分 3、积极提合理化建议，得到采纳的 每次加2分 4、积极向新闻媒体或报刊杂志投稿成绩突出的 被地方级媒体录用的加2分，被省级媒体录用的加4分，被省级以上媒体录用的加6分。 5、抵制不正之风或违章指挥的，检举违纪事件经查实的 一次加5-15分 6、见义勇为、拾金（物）不昧，事迹突出 一次加5-15分 7、保持工作区域和宿舍良好的生产生活秩序，在评比中得到表彰的 受到站表彰的加1分，中心表彰的加3分 8、病事假 按公司《职员工请（休）假管理制度》规定扣奖。 9、旷工 扣全月绩效工资 10、上班迟到或早退的 迟到或早退不满十分钟，一次扣2