急诊科护士要重视构建和谐护患关系.docVIP

　　急诊科护士要重视构建和谐护患关系 作者：高丽霞　汪明灯　朱丽萍 　摘 要当前急诊科医患关系日益紧张，本文从尊重和同情患者、洞悉患者心理、及时有效解除患者的痛苦、尊重和维护患者的隐私及权利、培养良好的语言 艺术 等角度探讨了急诊护士如何构建和谐的护患关系。 　　关键词护患关系；急诊科；和谐 　　 　　急诊科是 医院 的窗口科室，接诊的多为急、危、重患者，部分患者或其家属就诊时急噪、冲动，容易产生医患矛盾，患者就诊时首先接触的是护士，整个 治疗 过程也始终离不开护士的护理和交流；因此，构建和谐的护患关系对于治疗患者和护理工作的有效、顺利进行十分重要。作者结合临床实践从以下几方面对其作探讨： 　　 　　1尊重和同情病人是“构建和谐护患关系”的前提 　　 　　1.1 尊重病人 　　每个人都有得到尊重的需求，疾病中的患者显得尤为强烈。病人不仅要从护理人员那里得到最精湛的技术服务和无微不至的生活照料，而且还得到精神支持和心理安慰，使患者在人格、生命价值和权利三方面都得到维护。因此，在护理中必须首先尊重病人，发扬人道主义精神、尽心尽职为病人的健康服务。 　　1.2 同情病人，亲情化服务 　　病人角色的转变和住进医院这一陌生的环境，他们的需求要被认知和接纳，护理人员就是他们精神依赖的主要对象，其一言一行对他们的影响很大，因此护士要象对待情人一样体贴、关系患者。例如，一