简单的商务礼仪知识试题.doc

一、选择题 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么正确的系法应该是：（） A 两粒都系 B只系上面一粒 C 只系下面一粒 从事外事工作的人有一个特点，那就是说话比较：（） A 偏执 B中庸 C 和善 公务用车时，上座是：（） A 后排右座 B副驾驶座 C 司机后面之座 在商务交往过程中，务必要记住：（） A 摆正位置 B 入乡随俗 C 要以对方为中心 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（） A 对方先挂 B 自己先挂 C 地位高者先挂电话 出入无人控制的电梯时，随行人员应该：（） A 先进后出 B 控制好开关按钮 C 以上都对 从事服务业的女生也不能留披肩发，其最长的头发不应长于：（） A 耳部 B 腰部 C 肩部 无论是男士还是女士出席重要场合，身上哪两样物品的颜色应该一致：（） A 包和皮鞋 B 皮鞋和鞋带 C 包和帽子 在商务交往中，尤其要注意使用称呼应：（） A 就低不就高 B 就高不就低 C 适中 在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面正确符合商务礼仪做法的是：（） A 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样 B 上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时一样 C 上下楼时都让领导，来宾走在前方 参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：（） A 符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B 不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧礼上才会使用 C 如果换成其它颜色或搭配一些其它类型的祝愿花效果会更好 如果在书写Mary White（玛丽.怀特）时，下面哪种礼仪是符合规范的：（） A M.N B Mary.W C M.White 完整的西餐要有八道菜组成，最后一道是：（） A 甜品 B 水果 C 热饮 14、在下面哪个国家，盛行吻手礼：（） A 德国 B 法国 C 波兰 下面商务礼仪运用不符合规范的是：（） A 一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的 B 与泰国人见面时行握手礼 C 递名片时一定要双手接双手送 下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（） A 在跳舞时只和某位男士或者某位女士跳是不礼貌的 B 在家庭晚会上呆多久都没关系 C 去参加朋友的聚会时理应带小孩前行 在公共汽车、地铁、飞机或者大剧院、宴会等公共场合，与朋友或者熟人说话应该：（） A 随心所欲 B 高谈论阔 C 轻声细语、不要影响他人 用西餐完毕时，刀叉的正确摆放方法是：（） A 并排摆放 B 交叉摆放C 随意放在桌子上 探望病人时适宜送：（） A 百合花 B 康乃馨 C 玫瑰花 在正式的场合行握手礼时，正确的伸手顺序是：（） A 晚辈先伸手 B 女士先伸手 C 男士先伸手 女性穿裙装时，应该：（） A 光脚 B 将健美裤或九分裤当长袜穿孔 C 穿单色的尼龙袜或高统袜 商务礼仪的交往中，遵守的主要原则是:( ) A 以对方为中心的原则 B 以相互沟通为原则 C 以相互尊重为原则 面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁？（） A 下级 晚辈 主人 B 上级 晚辈 嘉宾 C 下级 晚辈 嘉宾 热情待客应该做到：（） A 眼到、口到、意到 B 掌声到、礼物到、热情到 C 热情、照顾、理解 以下不属于标准行姿的是：（） A 身挺直，收腹立腰，身体稍前倾 B 行走中两脚落地的距离大约为一脚长 C 双臂大甩开，脚擦地面 判断题 有人问路时可以用手指指示方向。（） 男女接电话时，通常由女士先挂。（） 递接物品时应该用左手接。（） 自我介绍时应先介绍再递名片。（） 与人握手时男士应该将手套摘下来，女士则可以带着装饰性手套与人握手。（） 在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。（） 正式宴请，要挂国旗、奏国歌。（） 身份、地位话题属于格调高雅的话题。（） 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（） 穿西服最理想的衬衫颜色是蓝色。（） 问答题 佩戴戒指在不同手指所代表的意义是什么？ 情景分析题 泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理, 在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧 【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方 答案 BCACC ACABA BCBCB