北京市居家养老服务需求满意度调查方案-北京市统计局.docVIP

居民生活便利性及公共服务满意度 楼房区（非高档） 2 高档小区 3 S5.请问您居住在哪个区？ 东城区 1 通州区 9 西城区 2 顺义区 10 朝阳区 3 昌平区 11 丰台区 4 大兴区 12 石景山区 5 怀柔区 13 海淀区 6 平谷区 14 门头沟区 7 密云区 15 房山区 8 延庆区 16 主体部分 Q1.请问您居住的社区及周边(步行约15分钟)是否有以下便民服务设施呢？（单选） Q2.（针对第Q1题选“1”的人提问）请问您去这些地方的频率是怎样的呢？（单选） 便民服务设施 有 没有 经常去 偶尔去 基本不去 1.超市、便利店、杂货店等 1 2 1 2 3 2.早餐店、早餐车等 1 2 1 2 3 3.菜市场、蔬菜零售、综合市场等 1 2 1 2 3 4.洗染（干洗、染色等） 1 2 1 2 3 5.美容美发 1 2 1 2 3 6.家政服务 1 2 1 2 3 7.维修服务（电器、日用品修理等） 1 2 1 2 3 8.医疗保健服务（私立医院、诊所、保健机构、药店等提供的医疗卫生、预防保健服务） 1 2 1 2 3 9.文化设施（电影院、艺术场馆、图书馆等） 1 2 1 2 3 10.体育健身设施（体育馆、健身场馆等） 1 2 1 2 3 11.银行、ATM机、运营商网点等 1 2 1 2 3 12.代收代缴（水电燃气、快递等） 1 2 1 2 3 13.再生资源回收 1 2 1 2 3 14.托儿所、幼儿园、小学等 1 2 1 2 3 Q3.（针对第Q2题选“1”、“2”的人提问）请您对这些服务设施的便利程度进行打分（1-10分，1分表示非常不方便，10分表示非常方便，分数越高，代表越方便）。 便民服务设施 非常不 方便 非常方便 1.超市、便利店、杂货店等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2.早餐店、早餐车等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3.菜市场、蔬菜零售、综合市场等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4.洗染（干洗、染色等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5.美容美发 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6.家政服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7.维修服务（电器、日用品修理等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8.医疗保健服务（私立医院、诊所、保健机构、药店等提供的医疗卫生、预防保健服务） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9.文化设施（电影院、艺术场馆、图书馆等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10.体育健身设施（体育馆、健身场馆等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11.银行、ATM机、运营商网点等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12.代收代缴（水电燃气、快递等） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 13.再生资源回收 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 14.托儿所、幼儿园、小学等 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Q4.总的来说，您对居住社区及周边的便民服务设施满意吗？（单选） 1.非常满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.很不满意 Q5.请问您觉得社区及周边的便民服务设施主要存在哪些问题呢？（限选3项） 1.商品和服务种类少 2.价格高 3.质量差 4.从业人员素质差（指服务的专业化水平、服务态度等方面） 5.卫生环境较差（指服务场所的环境不够舒适良好） 6.经营缺乏诚信（有欺诈行为、恶意诱导行为、经营假冒伪劣产品等） 7.消费纠纷不容易解决（遇到消费纠纷解决不易） 8.电子化水平低（例如不能网络预约、电子支付等） 9.商品及服务品牌杂乱，没有品牌化 10.缺乏监督管理 11.部分市场外迁（疏解） 12.其它（请注明） 13.不存在问题 14.说不好/不清楚 Q6.请问您对政府提供的以下几类公共服务的满意程度是怎样的呢？（行单选） 政府提供的公共服务 非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意 1.市政公用设施（供水排水、供热等） 1 2 3 4 5 2.基础教育设施（中小学、高中等） 1 2 3 4 5 3.高等教育、职业教育 1 2 3 4 5 4.社区养老设施（无障碍设施、日间照料中心等） 1 2 3 4 5 5.社区医院 1 2 3 4 5 6.医院、妇幼保健院（公立的） 1 2 3 4 5 7.公共休闲健身设施（绿地、公园、公共体育场馆等） 1 2 3 4 5 8.公共文化设施及服务（公立图书馆、群众文化活动等） 1 2 3 4 5 9.公共交通设施（公交、地铁站点） 1 2 3 4