绩效管理大纲2009讲述.doc

高等教育自学考试 人力资源管理(独立本科段专业) 绩效管理 自学考试大纲 Ⅰ、课程性质与目的要求 一、课程性质和特点 《绩效管理》是人力资源管理专业专科教育的主要专业课 程之—。是以绩效作为研究对象的一门学科，是人力资源管 理的一项重要内容。本课程围绕绩效的主要问题，将基本概 念、基本知识、基本应用加以阐述，井注重理论和实践的结合， 使学生更适应现代化管理发展的需要。 通过本课程的学习，可使学生掌握绩效管理的基本知识， 了解组织实施绩效管理的目的、意义和方法以及现在绩效管 理在企业的应用情况，在掌握基本知识的基础上，学生能够设 计简唯的绩效管理体系，提升自身对工作中相关事情的处理 能力。 二、课程的目的和要求 没置课程的目的，是使未来从事人力资源管理的学生，学 习和掌握与企业绩效管理相关的各种主要问超的基本知识和 基本理论，以增强企业管理人员或其他人力资源管理的从业 人员的文化衰质和实际工作能力，并适应现代管理的需要。 考生应在平时认真阅读教材，并联系组织的实际状况，切实加 强自我思考、自我实践和自我训练。 Ⅱ、考核内容和考核目标 第一章 概论 学习的目的和要求 通过本章节的学习，了解绩效和绩效管理的概念、绩效相 关的四个因素、绩效管理的目的、绩效管理的系统模型和绩效 管理的几种常用的方法。 考核知识点 一、绩效及其影响因素 二、绩效管理的定义和内涵、绩效管理系统模型、绩效管 理系统的评价标准 三、几种常用的绩效管理 考桉要求 一、绩效及其影响因素 识记：绩效的定义 领会：绩效管理的性质 应用：影响绩效的四种因素 二、绩效管理的定义和内涵、绩效管理系统模型、绩效管 理系统的评价标准 识记：绩效管理的概念、信度的概念、效度的概念 领会：绩效管理的目的、绩效管理和绩效评价的区别、绩 效管理五方面的评价标准。 应用：绩效管理系统模型 三、几种常用的绩效管理 领会：理解目标管理法、三百六十度绩效反馈计划 开发为目的的绩效管理制度的内容 助学建议 本章是全书的序论部分，介绍了绩效管理的概念、性质、 影响绩效的主要因素等方面的知识，还有绩效管理的发展，绩 效管理的系统模型，管理的目的和现代企业的常用如何运用 等方面的知识。在学习过程中，注重理解绩效的概念和相关 的影响因素；结合绩效管理的发展和应用，理解绩效管理的系 统模型等内容。 第二章 绩效计划 学习的目的和要求 通过本章节的学习，了解绩效计划的内容，了解制定绩效计划的方法，并能够加以应用。 考核知识点 一、绩效计划的目的和内容的基本知识 二、确定绩效标准的基本知识 三、制定和修改绩效计划的基奉知识 考核要求 一、绩效计划的目的和内容的摹本知识 识记：绩效计划的定义 应用：绩效计划的制定 二、确定绩效标准的基本知识 识记：绩效标准的含义 领会：绩效标准的内容、绩效标准的特征 应用；制定绩效标准的步骤、员工参与绩效标准的途径 三、制定和修改绩效计划的基本知识 领会：制定绩效目标的方法和注意事项 应用：制定绩效目标的SMART原则 助学建议 绩效计划是绩效管理的重要环节，在本章节的学习中，从 绩效的目的和内容入手，了解谁来制定绩效计划，重点了解绩 效标准确定的相关知识，结合书中的案例，掌握如何制定和修 改绩效计划。 第三章 绩效沟通 学习的目的和要求 通过本章节的学习，了解绩效沟通的目的和内容，了解沟通 的理论和技巧，了解绩效反馈的内容、方法，并能够加以应用。 考桉知识点 一、绩效沟通的目的和内容 二、绩效沟通的方式 三、沟通技巧 四、绩效反馈的内容 考核要求 一、绩效沟通的目的和内容 识记：绩效沟通的概念 领会：绩效沟通的重要性、绩效沟通的内容 二、绩效沟通的方式 领会：正式的绩效沟通、非正是的绩效沟通 三、沟通技巧 识记：沟通的含义 领会：沟通的过程模型、沟通的七个基本要索、建设性沟 通的三个合理定位原则、非语盲沟通 应用：建设性沟通中的倌息完全性和对称性原则、倾听技 四、绩效反馈的内容 识记，绩效反馈的分类 领会：绩效反馈面谈的目的 应用：对错误行为的反馈、对正确行为的反馈、绩效反馈 面谈的前期准备和注意事项 助学建议 本章主要阐述在整个绩效管理期间如何做好绩效沟通。 本章介绍了绩效沟通的概念、目的、内容，以及绩效沟通的方 式和沟通的技巧。在学习中，注重对沟通过程理论和相关要 素的理解，以及沟通技巧的运用，掌握有效绩效反馈的方法。 第四章 绩效评价 学习的目的和要求 酒过本章