(背诵)人力三级技能〔除计算〕.doc

人力资源技能背诵【除计算】 第一章　　人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计第一单元 工作岗位分析 一、工作分析的作用 p3 1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础； 2、为员工的考评、晋升提供了依据； 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件； 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提； 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 二、工作说明书的内容p6（1）基本资料 （2）岗位职责 （3）监督与岗位关系 （4）工作内容和要求 （5）工作权限 （6）劳动条件和环境 （7）工作时间 （8）资历 （9）身体条件 （10）心里品质要求 （11）专业知识和技能要求 （12）绩效考评 三、工作说明书·其主要内容如下：P9 题目如下： 1、负责公司的劳资管理．并按绩效考评情况实施奖罚： 2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工； 3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5、负责管理人事档案； 6、负责本部门员工工作绩效考核； 7、负责完成总经理交办的其他任务。 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单．内容不完整，描述不准确。请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。 答案要点 人力资源部经理工作说明书 四、岗位规范与工作说明书的区别 P71、从所涉及的内容来看，工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心；而岗位规范所涵盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，有些内容还有所交叉。 2、从突出的主题来看，岗位规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，为招收、培训、考核、选拔、任用提供依据；而工作说明书则主要是通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位？具体做什么、在什么环境和条件下做？如何做？”等问题。 3、从具体的结构形式来看，工作说明书不受标准化原则的限制，可从实际情况出发，不拘一格地设计；而岗位规范则按照企业标准化原则，统一制定并发布执行。 五、工作岗位分析的程序 p7 （一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 4、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 5、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 （二）调查阶段 本阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。 （三）总结分析阶段 本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 第二单元 工作岗位设计 一、简述工作扩大化与工作丰富化的区别 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。 二、简述工作岗位设计的基本方法P19(注意大小项) （一）传统的方法研究技术 是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。 具体工作步骤：选择、记录、分析、改进、实施。具体应用的技术： 1、程序分析（作业程序图、流程图、线图、人—机程序图、多作业程序图、操作人程序图）； 2、动作研究（动作经济原理可以分为：人体的利用、工作地布置和工作条件的改善、有关工具和设备的设计） （二）现代工效学的方法 是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。 （三）其它可以借鉴的方法 1、最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。 2、工业工程（IE）具体功能：⑴规划；⑵设计；⑶评价；⑷创新。 3