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1.ISO9000：2000简介胶片〔繁体〕
什么是ISO 9000族标准
ISO
国际标准化组织，1947年2月在瑞士的日内瓦成立。
ISO 9000族标准
是质量管理体系标准，不是产品技术标准
是国际标准组织8000多种标准中的一项，编号是9000。
ISO 9000族标准的起草过程
工作组草案——WD
委员会草案——CD
国际标准草案——DIS
最后的国际标准草案——FDIS
国际标准——IS
ISO 9000族标准的组成
ISO9000质量管理过程模式图
表示顾客要求作为产品实现过程（也称直接过程）的输入，通过产品的实现过程，将输出的产品提交顾客，以取得顾客的满意。
圆圈中的四大过程“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析和改进”代表了标准中的5、6、7、8四大过程。
代表了“产品实现”大过程中的子过程。
代表了四大过程的内在逻辑顺序。而四个大过程通过四个简头形成闭环，表示质量管理体系是不断循环上升。
上面一个虚线箭头表示管理应以顾客为中心，下面一个虚线箭头表示对顾客满意的监控是通过“测量、分析和改进”来完成的。
表示正是“测量、分析和改进”这个大过程才使质量管理体系得到持续改进。
三、建立和实施ISO9000质量体系流程图
阶段一
阶段二
不符合要求 符合要求
阶段三
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