LCS定位的使用–常见错误说明及处理办法.docxVIP

LCS定位的使用、常见错误说明及处理办法地市移动平台客户（版本：V1.0）2011年9月9日图表目录图1：车辆信息修改对话框 014图2：未修改类型，提示无网络 16图3：白名单鉴权失败 017概述范围本文档面向福建移动地市车务通产品经理及LCS定位业务推广人员。本文档仅描述车务通平台对LCS定位的使用，对BOSS开户，套餐启用，短信二次确认等产品受理不做说明。综述自从福建车务通系统开通LCS定位以来，陆续接到各地市在业务推广中遇到的故障投诉，将各类投诉后总结归类后，发现故障类型可分为四类，现编写此文档将LCS的使用以及此四类故障现象、故障判断、故障解决做出说明。LCS定位产品使用产品受理LCS个人定位安装移动既定流程受理产品，开相关套餐，车务通平台上自动同步相关集团和相关相关成员基本信息；被定位人员发送短信二次确认，白名单受理成功。车务通平台操作修改成员信息登录车务通平台管理分析系统，登录地址为：:81/stargps/login.aspx，输入集团编号、用户名、密码（注：如果用户名是车务通系统中添加的，非M2M同步的集团，则集团编号为添加该用户的集团编号，用户名密码输入添加的用户名密码）。车辆管理页面，查找到需要修改的车辆（LCS定位目前展现形式为车辆，可通过卡号搜索到车辆所在区域，选择该区域后，如车辆太多，可通过Ctrl+F查找网页上匹配的车牌），选择该车辆后点击页面上方修改信息，弹出如下对话框：图1：车辆信息修改对话框01根据弹出的对话框，修改相应的车辆信息，其中带*号的为必填项，红色框起来的选项修改为“LCS个人定位”，点击页面上方“确定”按钮，修改成功。LCS定位修改车辆信息后，登录车务通监控工作站软件，在左侧车辆列表中找到刚才修改的车辆，选择菜单“位置查询”功能，即可对车辆进行定位。此时定位区别于GPS定位，为被动定位，是由LCS平台返回的基站经纬度进行定位。LCS相关功能由于LCS定位实现技术限制，无法像GPS定位一样实现复杂应用，在车务通工作站的菜单中仅能实现“位置查询、手机监控、轨迹回放”等功能。常见故障分析及处理故障分析及处理故障一未通过管理分析系统修改车载终端类型为“LCS个人定位”，导致无法定位现象：通过工作站对LCS进行定位，提示无网络，如下图：图2：未修改类型，提示无网络1处理办法：登录管理分析系统，修改类型，重新登录客户端定位，解决该问题。故障类型：故障二修改终端类型后，发送位置成功，但用户没有短信二次确认，未成功加入白名单，导致无法定位。现象，通过工作站对LCS进行定位，发送成功，也有应答，但应答的详细内容为“LCS定位失败,失败码:202,错误信息:POSITIONING NOT ALLOWED;信息描述:SP白名单鉴权失败”，如下图：图3：白名单鉴权失败01处理办法：客户发送二次短信确认，号码加入白名单，LCS定位成功。故障三基站数据缺失，导致定位失败。现象：通过工作站对LCS进行定位，发送成功，也有应答，但应答的详细内容为“LCS定位失败,失败码:6,错误信息:POSITION METHOD FAILURE;信息描述:漫游地定位平台返回错误：MISCONFIGURATION OF LOCATION SERVER”或“LCS定位失败,失败码:207,错误信息:MISCONFIGURATION OF LOCATION SERVER;信息描述:无法获取用户的经纬度位置，但成功获取到用户的LAC和CELL信息”，因该现象在特定位置才会出现，不方便截图。处理办法：这两种错误都是因为基站数据缺失造成，车务通平台无法解决，前一种如果是本省漫游地，可通过网管中心派工单，由网优提供基站数据，更新后可解决，如果是外省漫游地，需要通过省移动协调辽宁移动位置基地更新基站数据，更新后可解决；后一种缺少基站经纬度信息造成，提交网管中心后，派工单由网优提供基站数据，更新后可解决。故障四LCS平台未获取到sim卡的信息。现象：通过工作站对LCS进行定位，发送成功，也有应答，但应答的详细内容为“LCS定位失败,失败码:5,错误信息:ABSENT SUBSCRIBER;信息描述:用户不在服务区”处理办法：将手机关机后重新开机，等待一段时间后再进行定位，如果还不能解决，及时反馈给我们客服，说明故障的号码以及是否存在漫游，因该信息为LCS平台返回，车务通平台无法解决该问题，我们会及时将故障信息反馈给省移动相关维护人员，尽快解决该问题。