2016年广交会实习报告_0.docxVIP

2016年广交会实习报告2016年广交会实习报告范文2016-06-17浏览:分享人：吴元琳手机版 我们的广交会都过去那么久了，现在才来写实习报告，学校真的很有想法。本来想上网随便弄一篇就算了，在百度一搜，出来一大堆实习报告，多数是师弟师妹写的，心里很有些愧疚和愤懑：这样一篇实习报告还要抄别人的，实在不争气，于是决定自己写，顺便回忆一下自己的经历，在时间允许的范围内。 那是第100届的广交会，去之前充满了无限的期待并心怀感恩有这样的实习机会，因为只有我们学院才有机会集体到广交会实习。可是真正到了实习的日子，其中心酸与种种不公平，只有我们自个知道，无聊的培训，直到那时候才知道我们B3区的被安排到一个角落的塑料棚内，而且只需工作几天就ok了，就是说这个区的人本不需要，只是在客户多的时候用来应急的。机动的办证工作，所谓的英语学习和实际操作学习，只不过是大家的过高期望。英语不用几句，且只要基本问候用语就够了。而操作呢，只不过是收钱、输入数据、粘贴过胶，初中生可以胜任的工作。 言归正传，学校要我们写实习报告，可不是想听到这些，无非是想听听我们学到了什么，感悟如何之类。 期待已经的广交会实习终于到来，很幸运我们赶上第100届广交会，意义非同寻常，这不免加大了我们激动心情的波动。 首先是为期两天的培训，让我们充分了解了工作内容和程序，听起来有点繁琐，似乎要记的东西很多，培训人员很认真地为我们讲解，还拿出往年收集的卡片给练习辨认等到。值得一提的事在培训期间发生的一些小插曲，九点开始的培训，可是总有人要迟到，不能不说这是一种态度，培训人员对此十分的失望，更有甚者，在听课的时候旁若无人，高架双脚在那边干自己的事，这些都是很小的事，有时候你不得不佩服这些人丝毫不顾旁人言论的个性，但是平时衣着光鲜的他们，真的就这么可以这样无理的对待别人的辛勤培训，就可以这样毫不尊重人吗?及时她们看起来有多好，学识有多高，但是内心却是如此渺小。两天的培训课，除了学习了广交会内的基本知识，额外，我也加深了关于“尊重”这一课。最后我们还进行了电脑实际操作，原来很多听似繁琐的事，动起手来就都迎刃而解了，这就是知难行易了吧。 终于到了实战的日子了，一大早我们就做专车来到流花会馆，在客户进入大厅钱认真地穿上军色小褂子，黑衣白裤的搭配让我们显得格外精神，我相信没有这样正式着装过的人当初肯定有过那么一点喜悦。把一切需要的东西准备好：过塑机、塑胶、胶水、印章……齐齐就位，当然还要提早把电脑打开待机，然后齐刷刷地站在柜台后面等待第一位客人的到来。专业就是不一样。不过很遗憾的是，在我们的翘首盼望中，客人们就是不往我们的B3区走来，好不容易盼到一个客户，热情的组长们竞相到门口去迎接，第一声“welcome”，第一句“may I have your name card”都能让人内心小激动一番。每次有客户到来，我们都会耐心地重复着同样的问候语和要求，老外们随口说出的一句“thank you”便是我们最大的安慰。等到闭馆的时候，我们还需要留下了整理一天的资料，然后递交到上面去。然后，大家一起离开会馆，到马路边等待承载我们的疲倦的公车。男生对女生的谦让座位，车上的谈笑风生或是闭目养神，都成了一道亮丽的风景。 我们热情迎客，耐心待客，还是不能吸引多少客户到我们这边来，因为他们不需要到这边办证，于是“拉客”成了最精彩的一部分，组长们站到门口，然后使用浑身解数把客户引导到自己的柜台前，而且小组之间还无形中形成了互相询问客户人数的多少，虽然从来没有人要求我们的工作绩效，但是这种认真的工作态度，着实让人感动。B3区的工作实在太少了，所以我们便有了到其他区闲逛的机会，了解其他工作区的工作情况。很讽刺性的是，当我们闲得两脚发凉的时候，C区的人去忙得热火朝天，而且他们接待的客户多少国内的团体机构，高收费可让他们吃尽了苦头，因为除了要耐心讲解办卡程序，还往往要费劲唇舌解释为什么国内的收费要是外国客户的3倍之多。更有甚者会毫不理会别人的苦心解释，多有埋怨甚者恶语相向。当中对耐心的考验更大，所承受的打击更多。而导向组的工作则是要了解各个区的工作，才能正确引导客户办卡入馆，如果引导错误，在多人的时候便会浪费客户很长的排队时间，并且导向组原则上是整天都要站着的，所以对脚力的考验是无人能比。有时候大家会趁着人少的空当到各个区去问候，互相寒暄彼此的辛苦与乐趣。整个办证厅形成了非常融洽的气氛，工作，便是苦中作乐。我们的午饭是在二楼的凉台上解决的，大家边吃边聊天，互相分享饭盒里的食物，不亦乐乎。 为了争取多一分钟的睡眠，只能每天匆匆到饭堂买早餐，还会在公车上小憩半时多。对于工作的感受，或许可以用一个“累”字来总概而述之，虽然当中有一些不那麽愉悦人心的事，但是当中各种乐趣