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商 业 策 划 书 题 目：《快乐书吧》 制 作 人：卢艳青 学 号：201205010230 班 级：食检1202 制作日期：2013年5月22日 目录 策划书名称：《快乐阅吧》 目 的： 为各种年龄段的朋友们提供不同的书籍资料，普及家乡人民的文化知识提高他们的素质。 主要内容： 现状分析 竞争分析 市场定位 核心竞争力 投资产出预算 促销策略 风险规避 远景规划 前言：“书吧”这个词，听起来会给人一种安静、享受的感觉。确实，在这里我们可以把我们浮躁的心静下来；在这里可以找到让我们疑惑地答案。 现状分析 我家乡所在的城市总人口约有万，各类学校有上百所，但我市的书店却没几个，而且这些书店的书籍也不是特别全面，种类也不多，这给一些喜欢看书的朋友带来了很大的不便。所以我想如果在我市一个每天人员流动比较大的地段开个书店是很好的。 “三角花园”是我市中心地带，位于一个十字路口，附近有火车站、汽车总站、3所高中、4所小学，离着不远的地方还有两所大学。经济相对比较发达。每天在这经过的各种年龄段的人都有，形成了对文化商品需求的欲望。正因为我市的整体经济、政治和文化不发达，所以这里的人们都渴望获取更多的知识来改变家乡这种不发达的面貌。 竞争分析 据我所知，在我市只有一个相对比较达的综合性书店，名字叫“图书大厦”。对我新开的书店的发展会有一定的影响。所以我对这家书店进行了详细的分析，并和我将要开的书店做了比较： 优势 （1）在我市有一定的历史； （2）有一定的忠实顾客； （3）消费者对他们的评价很高； （4）种类比较齐全，涉及的范围很广； （5）政策优势对教材教辅的垄断经营； （6）总体实力强大，资金、人员和运行系统不是小型书店可以比拟的。 2、劣势 （1）运营成本高，且不具备价格优势； （2）管理环节较多，上下级不容易沟通； （3）没有供消费者阅读时用的桌椅； （4）由于综合性强，消费者对整个书店的布置不清晰，这样会浪费很多时间； （5）店营业人员素质普遍不高，欠缺工作热情和服务意识。 3、对策 （1）我店虽然没有总体的抗衡的实力，但我可以采取市场补缺战略； （2）着力降低经营成本，让利于读者； （3）狠抓服务质量，提供多样化的服务形式； （4）加强特色化、个性化服务。 三、市场定位 1 小型，但很精致、高雅、舒适的店面。 小店面成本低，风险小，有利于开展特色服务，以价格优势吸引读者。无论是在装潢、陈列，还是图书的品种都要做到“精”。 小巧的环境布局能营造清新舒适、格调高雅的文化氛围； 周到的服务可以拉近读者的距离，突出人文关怀。 2要在特色上彰显出本店产品的差异化，例如，赠送贺卡等服务 四、核心竞争力 有针对性的把图书分类，全面人性化的服务，不同消费人群拥有不同的策略。 五、投资产出预算 1 书店的投资主要是用于图书的购买，书架、桌椅等设备的采购，以及门租房的租金、装修等，总计投资约10万元。 2收益预算：在刚经营期间，批发书是6折以下，按照我市市场情况，销售时8折优惠销售，这样就可以形成价格优势，等逐渐拥有看顾客和店面稳定下来后按9.3折销售，永远不全价销售，每天售量10——30本，营业额可达140到360元。 六、促销策略 1、在保证书店店面正常营业的前提下，书店可采取多种宣传促销手段，拓展新的销售渠道，尤其是政府、学校等的批量购买。 2 积分奖励计划： 账单均计入电脑记录，每15元销售额为1分满10分，免费赠咖啡一杯；累计25分赠杂志一本；累计50分免费让消费者在本店领取一本自己喜欢的书。 七、风险规避 任何经营都有它的风险，书店虽风险小，但目前批发市场是买方市场，批发商从出版社进书基本都是“寄销”的方式。而且剩余滞销的图书可以退货，这样书店风险就来自管理。 因此，为了书店的长期发展，我认为应该做好以下几方面： 1 充分进行实地调研和考察，谨慎选址； 2 简历完备的会计制度，做好详细经营记录； 3 对于消费者提出的建议和意见应理性接受。 4 每周都对书店的运营情况进行汇总，提早发现问题并解决； 5建立消费者投诉平台。 6建立自己的EB站点，及时将图书信后、发布到同上，并进行网上订购等电子商务。