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如何进行需求调研 刘洪涛 2003年10月 我们的行程 需求调研的概述 了解软件需求调研 如何开展需求调研 需求调研前的准备 需求调研的步骤 需求调研中的注意规则 一些好的参考资料 需求调研的概述 什么是需求？ 需求调研的概述 需求调查的一般规程 需求调研的概述 需求与软件需求 需求调研的概述 做好需求调研的重要性 需求调研的概述 做好需求调研的重要性 需求调研的概述 做好需求调研的重要性 需求调研的概述 做好需求调研的重要性 软件需求调研 软件需求的定义 软件需求调研 软件需求的三个层次 如何开展需求调研 了解需求调研的方法 如何开展需求调研 金字塔方法 需求调研前的准备 三种准备 需求调研前的准备 两种心态 需求调研前的准备 五种提高 需求调研的步骤 1. 完全倾听客户的心声 需求调研的步骤 2. 整理客户的需求 需求调研的步骤 3. 引导客户的需求 需求调研的步骤 4. 编写用户需求说明书 需求调研的步骤 用户需求说明书的模板 需求调研中的注意事项 切忌在倾听需求的过程中附带如何解决的思想！ 需求调研中的注意事项 对每一次的调研形成正确的文档 需求调研中的注意事项 做好需求变更的控制 需求调研中的注意事项 需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项 一些好的参考资料 几本好书 《软件需求管理》 机械工业出版社 《有效需求实践》 机械工业出版社 《编写有效用