广东深圳人人乐的管理讲训课程礼仪讲训教材.pptVIP

人人乐礼仪 培训发展部 前 言 人人乐致力于培养有社会责任感、有创新协作精神，能够管理自己的优秀人才。 人人乐作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作、生活道德规范。 礼仪是维护社会公共秩序和公德的一个准则，是文明社会的体现。 礼仪是公司对每一位员工的基本要求，它直接影响公司的形象和声誉。 内容提要 微笑 仪表要求 工作时保持自身良好的仪态 握手 问候 电话礼仪 名片的使用 接待客人的一般程序 访问礼仪 办公室礼节应用 一、微笑 眼神 一、微笑 嘴角 一、微笑 下巴 二、仪表要求 请这样做： 结果：自己增强信心，他人轻松、愉悦 二、仪表要求 三、工作时保持自身良好的仪态 （一）良好的站姿 （二）高雅大方的坐姿 （三）漂亮的蹲姿 （四）优雅的手势 （一）良好的站姿 正确地站姿是： 抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放在两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。 （一）良好的站姿 （二）高雅大方的坐姿 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3； 后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）； 身体稍向前倾，以示尊重和谦虚。 （二）高雅大方的坐姿 将双脚分开略向前伸； 如长时间端坐，可双腿交叉重叠； 但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 （二）高雅大方的坐姿 入座前应先将