成功者的修养和礼仪090826.pptVIP

课程目的 以阳光的心态对待生活与工作，赢得客户认同从而收入增加； 学习理解礼仪的深刻内涵，掌握基本礼仪的核心要求，能较好地掌握尊重人的表达形式，使礼仪成为您寿险事业的敲门砖！ 生命企业文化－－体系介绍 成功公式=（知识+技能）*态度*习惯 要注意:此公式中态度的取值可以是正数也可以是负数！ 你的成功从阳光心态开始 有效控制自己的情绪EQ\IQ 有一颗随喜心 面对别人的非议： 第一句话是：从不拿别人的错误折磨自己 第二句话是：我也从不拿自己折磨别人 阳光心态要点 开心每一天，笑面人生； 常想一二，看到光明； 换位思考，找准位置； 善于放弃，有所为有所不为； 尊重为本，善解人意。 关于尊重 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级时一种美德 尊重客户是一种常识 尊重所有人是一种修养 尊重自己所在单位 ---拿人钱财与人消灾 这是大是大非的问题！ 关于尊重的三A法则 接受对方 Accept 重视对方 Appreciate 赞美对方 Admire 什么是恰当的行为？ 礼：尊重 ，尊敬。 “礼者，敬人也” —— 孔子 “敬人者，人恒敬之” —— 孟子 仪：表示尊重的具体形式 礼由心生. 礼仪——对人尊重的一种