心理学在管理中的运用〔2012–10–15–16–学员〕.pptVIP

心理学在管理中的运用 唐思群 主要内容模块 第一模块：员工心理活动规律分析 第二模块：如何提高管理中的情商 第三模块：如何有效地观察和关怀员工 第四模块：如何有效地辅导员工 第五模块：如何有效地激励员工 世上所有的成功者都是深谙人性、对人的心理非常敏感的人，也是对人的心理活动非常着重去体会、洞察的人。 为什么说“没学过心理学就不算受过完好的教育和训练” 无论处于何种行业和管理位置，管理的最终对象是人本身 国际流行的概念：主管要有心理学的基础知识 第一模块 员工心理活动规律分析 第一单元 员工心理包括哪些主要内容 认知活动是怎样依序展开的（一） 第一步骤： 五官收集信息：感觉是认识活动开展的第一步，它主要是依据视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉等感觉器官来了解客体，其中在所有的感觉器官中，以视觉的方式所获得的信息量占80%以上； 本阶段活动建立基础：视觉及相关图象加工。 启发与运用 与员工沟通，先建立良好感觉，不要先讲道理； 与上级沟通，态度一定要积极和配合； 与同事沟通，个性要柔和和包容。 认知活动是怎样依序展开的（二） 第二步骤： 知觉（经验加工）：相比感觉的过程更具有整体整合性，但人们在选择信息整合的时候，还是依据自身的需要、愿望、兴趣、任务、以往的知识经验及刺激来选择； 本阶段主要活动内容：心理需要更细化进行筛选式、契合式对接。 本阶段活动建立基础：过去相关经验