文明用语统一答词〔安管〕A.pptVIP

03 监控岗统一答词 五、有人需要拷贝监控录像如何处理？ ★ 分两种情况： 1、是业主或其他普通人时处理要求： 安管员：您好，非常抱歉，未经我们辖区派出所的书面同意，无法让 您拷贝监控录像，请您理解。 2、派出所或辖区民警拷贝录像时： 安管员：您好，请您稍等一下，我马上向我们领导请示，谢谢配合。 03 监控岗统一答词 六、业主通过对讲反馈意见或寻求帮助时如何处理？ 安管员：您好，我已将您的意见或需求做了详细记录，稍后会有管理人员给您联系，如有其他需要，请再与我们联系。 ★ 后续处理要求： 将业主通过对讲反馈的意见或寻求帮助的事项详细记录（业主姓名、楼座 号、联系方式、具体内容），及时传递给物业管理处前台。 七、当出现有人在电梯内吸烟时，如何处理？ 安管员：您好，为确保电梯运行安全，请您把烟掐灭。 八、当出现有人在电梯内张贴广告/乱涂乱画或发现电梯内有人 在蓄意破坏以及出现宠物大小便时，如何处理？ 措施：对讲联系带班组长第一时间内到达现场制止、处理。 03 监控岗统一答词 九、自称是政府或业务部门需要进入单元门如何处理？ 安管员：您好，请您先与管理处联系。 ★ 后续处理要求： 对讲通知巡逻岗或班长到现场查看。 巡逻岗统一答词 04 巡逻岗统一答词 通用要求： 所有巡逻岗人员在执勤过程中，发现异常情况和可疑人员时， 均要上前查看或盘问，特殊情况在第一时间报告上级主管。