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案例分析 沈佳 什么是分析？ 对客户全方位的了解 为什么要分析？ 控制风险 怎样进行分析？ 收集信息并检验信息 分析的目的 分析的内容 还款能力 财务信息 还款意愿 软信息 口头信息：与客户面谈 分析的渠道 数据信息：各种合同、凭证 侧面信息：周边邻居、竞争对 手、供/销货商 分析的前提：从申请表上简单了解客户家庭 状况、生意类型、规模、位 置、贷款目的及关键数据 分析过程应注意： 准备：有计划与客户交流 （资产负债表，损益表牢记心中） 会谈：谈话轻松 （不要使客户觉得像是在审问） 解释：是帮他办事的、相互信任、共同努力 用途：关键的 检验：一些简单的数据可以边分析边检验 分析的忌讳： 你是银行信贷员，不是客户的秘书 （收集很多信息都是“客户说”忽略 检验信息） 服务性行业案例分析 哪些是服务性行业： 浴池、 理发店、 宾馆、 饭店… 行业特点： 利润高、存货少 现金结账 无国税 一次性投入大 地理位置 环境 服务性行业分析时注意事项： 贷款目的（不需大量周转资金） 地理位置（消费水平、客流量） 交叉检验（灵活、多面。 例如：工人绩效，消耗品） 谢 谢 * * * *