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产科实行人性化护理的研究.docVIP

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产科实行人性化护理的研究.doc

  产科实行人性化护理的研究 【摘要】 目的 探讨在产科实行人性化护理的措施。 方法 采用问卷调查形式对产妇进行保健知识及满意度调查。结果 住院分娩率及产妇对保健知识的知晓率和满意度均比上年增高。 结论 实施人性化护理,对提高产科护理质量,确保母婴安全和健康具有重要的作用。 【关键词】 产科;人性化;护理 随着医疗市场激烈竞争和人们对医疗护理服务需求水准的不断提高,人文因素在护理中的作用和地位日益凸现,要想创造一流的服务水平、提高产科护理质量,护理人员必须建立健全以人为本的人性化护理,我院产科从2008年1月开始对产科实行人性化护理进行研究,取得了显著的成效,现报告如下。    1 资料与方法   从2008年1月1日起,我院产科开办孕妇学校,建立温馨病房,实行孕期全程监护,进行产后访视等,针对孕期自我监护与营养、分娩期保健、产褥期卫生、母乳喂养知识等方面掌握情况及对护理工作满意度设计问卷,于产妇42天回访时进行问卷式调查。    2 结果   截至2008年12月31日,来本院分娩的产妇1367例,比上年增加15%,发放及回收有效问卷为1167份,产妇对各种知识掌握良好,对护理工作的满意度由上年的90%上升到98%, 医院 的社会效益和 经济 效益得到同步提高。    3 讨论   3.1 树立人性化服务理念,全面提高护士素质 强化人性化服务理念,提高护理人员对人性化护理内涵的认识,明白护理工作不只是简单的接待产妇和临床操作,而是坚持以人为本的观念,针对产妇的实际需要提供适合个体的护理服务,把爱心和真诚,同情和责任心融入护理工作中去,使人性化护理真正落到实处。科室制订完善健全的规章制度以及检查监督机制,如卫生宣教制度、探视陪伴制度、患者饮食管理制度等,并建立了反馈制度,来保障人性化护 理服务的顺利开展,把对每一位产妇,每一项服务负责到底的态度转化为制度,落实为行动,每月护士长对全科进行满意度调查,评选患者心中最满意的护士,并公开评价结果,作为评选优秀护士的 参考 依据。   3.2 孕期全程监护,保证母婴安全 胎儿与母亲是一体的,孕妇能否安全顺利渡过整个孕期和分娩期,是关系到母婴安全的重大问题。因此,从孕早期开始督促孕妇定期进行产前检查及监护,积极消除影响胎儿发育的有害因素,并举办孕妇学校,根据孕妇的需求提供高质量的孕期健康 教育 服务,随时为孕妇提供全方位和个性化的服务,使孕妇了解妊娠各期的生理变化、用药知识、卫生宣教知识、饮食规则、平衡膳食对孕妇及胎儿营养的重要性等,教会孕妇感受胎动、如何数胎动的方法,以利于孕妇随时掌握胎儿的健康状况,减少她们的心理顾虑,保持身心健康,顺利地安全渡过妊娠和分娩期。   3.3 建立温馨病房,营造良好的科室环境 保持病房清洁、安全、安静、舒适, 科室内可用鲜花点缀,走廊放置绿色植物, 墙壁悬挂设计精美的健康教育宣传栏,强调外在的人文气氛,营造温馨的病房环境。与此同时,要十分注重护士的仪表端庄,举止文明,语言亲切,服务规范,接待产妇及家属时起身迎接,主动问好,自我介绍,协助选择床位,进行入院宣教,如介绍科室环境、主任、护士长、主管医生和护士、病区设备使用、饮食安排、探视陪护制度、贵重物品管理等,协助做好各项检查,产妇分娩后立即送上月子饭,让产妇确实体会到 医院 的关心和温暖。在软件环境提升的同时,硬环境的提升和改善对提高人文护理水平也必不可少[1],电脑一日清单打印,使病人了解医疗费用与支出,做到明明白白消费,增强对医院的信任度。   3.4 建立产后保健跟踪服务 在我院住院分娩的产妇,在母婴出院时免费送到家,产后42天内我院派出经验丰富的医生和护士产后访视3次,指导产妇做好产褥期保健,传授新生儿的护理知识,指导正确的母乳喂养,帮助产妇解决遇到的各种困难,积极采取有效的护理措施,帮助她们充满信心地面对新角色带来的各种挑战,让她们感到自我价值的体现,提高产妇的自护能力和新生儿的护理技巧,使产妇保持良好的心境,顺利渡过产褥期,并提供24h电话咨询服务。 通过以上措施的实施,我们取得了产妇及家属的信任与尊重,减少了医患纠纷,使产科住院分娩率及满意率明显提高。说明人性化护理这种新的模式不仅提高了医院的社会形象,拓宽了医院的服务领域,更符合孕产妇的利益,确保了母婴健康,达到双赢的效果[1]。 【 参考

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