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　　人文理念在临床护理中的应用 【摘要】 　　人文护理是人文理念在临床护理中的应用，它是 现代 医学适应社会 发展 的一种新型护理模式。我院通过营造人文理念氛围，转变服务观念，规范护理行为，提供个性化服务等多种方式开展人文护理工作，提升了护士职业成就感，提高了患者服务满意度，推动了 医院 健康可持续发展。 【关键词】 人文理念 人文护理 临床护理 　　医学是认识人类生命活动 规律 ，保护和促进人类健康，预防和 治疗 疾病的 科学 。它包括两方面的内容，一方面医学是 自然 科学的一个分支，另一方面它研究的对象是人，这也决定了它应具有人文精神[1]。21世纪，医院能否在激烈竞争中生存和发展，很大程度上取决于护理工作，人文护理是现代医学适应社会发展的必然要求。过去只重视其生物特征而忽视人文特征的传统生物医学模式正面临挑战，人文护理作为现代医学护理的一种新模式，随着现代医学适应社会发展的需要，作为新理论、新理念在护理实际工作的应用，其管理理念已经从“以疾病为中心”向“以病人为中心”健康发展[2]。我院在开展了人文护理的实践活动中，提升了护士的整体素质，提高了护士的个人成就感和工作满意度，调动了护士的工作积极性、主动性和创造性，提高了患者服务满意度，推动了医院护理质量整体提高和医院可持续发展能力。 　　 1 传统临床护理缺乏人文理念 　　1.1 传统临床护理工作缺乏以人为本 近年来，随着高等护理 教育 的发展，护士整体素质得到提高。但是护 理学 在相当长的时期没有确立“以人为本”的理念，许多护士护理观念尚未改变，“以疾病为中心”的技术至上观念仍然主导着护士在护理工作中的应用，被动地、机械地执行医嘱，淡化和忽视了对患者的心理护理、健康护理和康复指导，加之护士人力资源的缺乏使一些临床护士强调没有足够的时间去解决患者的心理社会问题。人文关怀是由美国华生(Waston)首先提出的“人性照护”护理模式发展而来，对护士来说人文关怀也就是人文护理[3]。人文护理作为一种新型的护理模式，不仅能够为患者提供最好的优质服务，而且能够把护理工作推向“以病人为中心”的健康发展轨迹上来。 　　1.2 传统临床护理工作缺乏健康护理 健康护理是临床护士针对患者的生理、心理、文化、精神、社会等适应能力方面给予有针对性的、个性化的临床护理工作，如用药指导、康复知识、饮食要求等。目前的临床护理仍处在常规护理的基础上，缺乏系统的、有一定深度的并符合患者个性化需要的健康护理，如用药指导，不详细告知药名、药品的作用和药品的不良反应;只是笼统说明药品的通用名和药品治什么病。再如：冠心病患者饮食只简单说明应低盐低脂饮食而很少告知饮食限制的目的及饮食调理等影响了治疗效果。同时，一些护士进行临床护理时只是单纯完成任务并未考虑患者感受，这都提示我们，健康护理应注重人的统一，注重人的社会性，研究人的个性化需要，从而有针对性地应用于临床护理实践中去。 　　1.3 传统临床护理工作缺乏人性化原因分析 一些医院传统护理记录只要求格式和对病情记录，因此，护士在巡视病房了解病情时，只关心患者的疾病情况，对患者的心理变化、文化和社会背景不了解，只是为了应付质量检查，内容千篇一律，所体现的核心是疾病，而不是患者，缺少了对护理对象进行全面分析和动态记录。随着现代医学的不断发展和护理技术的日益完善，护理过程记录作业将衡量护理质量，评估护理措施及效果的重要依据，传统护理已经不能适应现代医学发展要求，不能更好地配合临床医生的工作，不能很好地反映患者的心理变动、精神状况、康复进程等情况。只有把患者的生理、心理、精神、康复等情况进行全面记录并进行人性分析，才能更好地配合临床医生为患者的健康做好临床护理工作。 　　 2 人文理念在临床护理中的应用 　　2.1 树立医院形象，营造人文理念氛围 医院的服务和信誉是一种无形资产，也是潜在的宝贵财富。为患者创建一个宽松、优美的环境，如：医院开展一站式门诊服务流程，设立方便门诊，开展导医小姐温馨服务，配备专人协助患者办理社保卡并指导其使用。病区为住院患者过生日，赠送鲜花、生日蛋糕;逢年过节以彩带、彩球、鲜花装扮病房，营造喜庆祥和的节日气氛;患者出院时，办公护士送上一张“健康服务卡”，科室人员及电话一应俱全，患者出院后只需电话联系便可得到医护人员的健康帮助，把医院的人文关怀化成点点滴滴渗透到患者的心里。尊重患者的生命价值、人格尊严、个人隐私，强调和提高患者的生命质量，满足患者的需求，做到以患者满意为标准，以患者方便为原则，对患者实施全方位的人性化服务，有效增强对患者的吸引力，实现护理质量的整体提高。 　　2.2 转变服务观念，强化人文护理理念 护理人员观念的转变是实施人性化服务的前提。人文护理新模式涉及心理、伦理、文化等多科领域的内容，要求护士不仅要有较高的业务