2013年接待处工作总结.doc

2013年接待处工作总结 接待处工作总结 2013年度个人工作总结 经理办接待科：杨柄栓 2012年9月，我被任命为公司经理办接待科科长，按照分工，主要负责做好领导分配的 各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，认真履行职责， 加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标 任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下： 一、思想建设方面 （一）加强学习，不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来，我着力在两个方面下功夫。 一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到 了提高，宗旨观念得到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动 应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不 同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。 （二）认真执行民主集中制，自觉坚持组织原则。 按照科学发展观的要求，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极参加党的各项活动，始 终以共产党员的标准严格要求自己，能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结，注重把握四个原则： 一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行，做到被人信任和信 任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集 体的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事， 在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置，当好配角，做好领导的助手和参谋。 （三）坚持求真务实，牢固树立为大局服务思想。 一年多来，能以科学发展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大 局服务的思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风，认真做好各项工作。平时工作中，能够自觉 执行上级指示，善于围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责任意识。 有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能经常与同志们交流、沟通，做到集思 广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，诚实守信，在平时工作中能与同志 们和谐相处，致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。 二、履行职责方面 （一）精心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路，按 照细致、周到、安全的工作原则，认真做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重，接 待批次、接 待档次日益提高的新形势，我能按照上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，按 照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻 的印象。 （二）加强协调联系，上下联动畅通接待环节。 加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工 作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中，我能积极发挥职能作用，加强纵向、 横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基 础。 三、廉洁自律方面 一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群 众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往，在平时工作中经常要牵涉到一些礼 品和食宿帐目的进出。为此，一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，全心全意为 宾客服务。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原则，属于本职范围的事认真完 成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责分明，责权明确，严格做到秉公办事，不以 权谋私、不贪图享受。 主要不足：一是细节问题还欠注意，工作欠大胆；二是学习尚需抓紧，自身素质还需进 一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和 克服。 在新的一年里，我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素质，坚定宗旨观念，为我市经济 发展作出应有的贡献。 三、2014年工作计划 （一）、加强学习，坚定信念，强化岗位责任感 在日常工作中带领科室员工始终以“高标准”要求自己，在工作中不断加强自身的党性 修养，坚持四项基本原则，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，转变 观念，开拓创新，与时俱进；在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。 （二）、进一步细化科室管理，进一步规范工作程序。 2014年，在工作中进一步总结接待工作的细致性，本着更方便操作的原则，细化工作程 序，努力将接待工作做到细致、周到。 （三）、加强人员管理，充实接待队伍。 鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，积极同领导协