5S推展改善与五现手法要点.doc

第17讲 5S推展改善与五现手法 ? 【本讲重点】 关于改善 改善的作用 改善的基本思想 改善的基本方法 五现手法 ? 关于改善 ? 改善的原因 ? 1.作为个人 您应该是以怎样的观点或怎样的态度，你应该怎么去做，作为个人，每个人都需要挑战以激发自己的热情，提高工作的技能或能力，获得成就感和满足感；环境的改变也要求我们应作相应地改变，如果跟不上时代的步伐就意味着必然被时代所淘汰。 ? 2.对于公司 公司里如果都是那种满足于现状，毫无改善意识的员工，那么这家公司必然也就没有希望，它不可能会进步。所以作为公司，它必须具有强烈改善意识的员工，能够把问题解决在那种萌芽的状态。 图17-1 问题发生阶段图 ? 3.改善的种类 按时间的不同，可以分为两类：事前改善和事后改善。 ①事后改善：在制造过程中发现不良，或是直到顾客抱怨后再来改进工作； ②事前改善：在问题发生之前，就已经进行改进，使问题不会发生，或是把损失减少到最低的限度。 ? 4.日常管理与改善的关系 日常管理强调的是遵守标准，将相同的状态维持下去。 改善：寻找更好的方法，并做成能保证预期效果的标准来实施。 我们的工作就是基于日常管理和改善之上，这些都是同等的重要，目标可能是一次达不到，但是可能经过反复的维持和改善之后就能达到目标。 图17-2 日常管理与改善的关系图 说明：每个球分成四等份，每个等份用四个英文字母来代替，即：Ｐ、Ｄ、Ｃ、Ａ。Ｐ，即计划；Ｄ，实施；Ｃ，确认；Ａ，处置。也就是说进行持续的改善，再维持，再改善，再维持，你就能终于达到目标。 只有不断的改善，您的公司的产品质量才能提升，成本才能够降低。 ? 改善的作用 ? 1.对员工个人的作用 改善对员工有哪些作用？ ●可以使员工充分地发挥他的潜在能力以及想象力、创造力。 ●增强每一个员工的自信心和责任感。 ●使员工的性格朝着积极的、正面的方向发展。 ●改善能扩展员工的视野，从而全盘地去考虑问题，增加了作为未来管理人的基本素质。 ●提高员工对工作的满意及成就感，使他对这个企业产生越来越大的向心力和凝聚力。 ? 2.对上下级之间的关系的影响 ●经过改善、沟通、对话之后，改变了员工对公司的反抗，或敌视的态度。使位居管理层的管理人员，更进一步地了解员工，知道员工有哪些优点，使他能够知人善用。 ●使员工理解到管理人员在工作上的困难，做到积极的配合。 ? 3.对公司的好处 改善上下级之间的关系。同时对公司来说，产品质量和效率不断地提高，成本自然会相应地不断降低，而且不会造成浪费，很多不良的情况也慢慢地减少了，这个公司就变成了一个最具有竞争力的公司。 ? 改善的基本思想 ? ●抛弃旧的一些观念或思想，绝对不说我不行或不能之类的话。 ●驱除那种负面的消极的言词，找寻可行的方法。 ●不要为失败找理由，能做的就要先做。 ●一旦发现错误，必须随时改正，多问几个为什么，找出真正的原因。 ? 【举例】 比如有时人们会问：为什么地会脏？ 答曰：因为没有扫干净。 问：为什么没有扫干净？ 答：忘了扫了。 问：为什么忘了扫？ 答：因为某某人太忙了。 问：为什么他会忙？ 答：因为他很少到这里。 问：为什么他很少到这里？ 答：因为他经常出差。 问：为什么他出差？他没有扫？ 这就是多问几个为什么，从而可以找到原因的源头。最后找出解决问题的方案。 ●改善是永无止境的一种思想。 ●空谈误国，实干兴帮。 ●没有“想法”，就是没有“能力”。 经验之谈：三找哲学 找优点表扬 找缺点改进 找问题解决 如果一个干部不知道找优点表扬、找缺点改进、找问题解决，他可能不是一个好的主管，或说他可能不是一个好的干部。因为所谓干部，就是真正能为属下处理、解决问题、为上司分忧解劳。那么，他就要经常地找优点表扬、缺点改进、问题解决，没有“想法”也就是没有“能力”。 ? 改善的基本方法 ? 计划部分：要经常性地教育，甚至要给予物质或精神方面的奖励。 执行方面：要抓住事实、对现状实施调查，甚至要予以分解。 实施部分：多次地检讨、积极地参与，以便能正确地确定对策、确认结果。 用图示表示就是（图17-3）： 图17-3 改善的基本方法示意图 ? 【自检】 运用5S管理方法，试着对你的文件夹、文件、办公桌之间的间隙、公用办公桌、文件栏，甚至办公室的问候语，都做一次全面地改善，看看改善前和改善后有何区别。 内 容 改善前 改善后 文件夹 ? ? 文件 ? ? 公用办公桌 ? ? 文件栏 ? ? 办公室问候语 ? ? 其它 ? ? ? ? 五现手法 ? 怎样的管理才能把5S彻底地推行下去呢？ 有一个很简单的答案，就是五现主义的管理者。 五现主义的管理者是日式企业独有的一种把握状况及解决问题的方式，即“现场”、“现物”、“现实”、“原则”、“原理”，这五个词开头读音