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企业文化：是“香饽饽”，还是毒药？ 企业文化：是香饽饽，还是毒药？ 前不久，笔者在一本管理类的杂志上看到一篇《高福利害了诺基亚》的文章，文中描述：该公司有70多条班车线路，按摩师、心理咨询师一应俱全；员工上班晚来早去，甚至可以悠闲地开网店，这是曾经辉煌无比的诺基亚中国公司的真实写照。与此同时，编辑还给这篇文章配上了肩题：高福利，以人为本的企业文化，害了诺基亚？。诚然，诺基亚的没落，有种种原因，但体现在诺基亚企业文化上的硬伤有以下几条：福利大锅饭、给员工的自由太多、束缚太少；员工工作用心不专，上班开淘宝；强调分工细作，不鼓励内部竞争，扼杀了员工个性和创新性的发展；企业聘请心理咨询师，解决了员工个人心理问题，却忽视企业的健康问题；人性化，班车拥挤打的可报销，由此联想，笔者觉得，企业文化仿佛就如一把双刃剑，好的企业文化，它就会给企业的管理和发展带来一定好处，可谓是企业管理的香饽饽，可有硬伤的企业文化，它可能就是一服慢性自杀的毒药。 　　无独有偶，在给企业做管理咨询时，有时会听到一些中高层管理者的抱怨：我们企业没什么文化，都是老板一手遮天管理，哪有我们说话的份啊。此话乍听起来是对的，但仔细分析起来，却也反映了该公司管理和企业文化的建设存在一定的问题，或者说是企业软文化的缺失。到底企业管理与什么样的企业文化相匹配呢？企业发展又需要什么样的企业文化呢？ 　　要给这个问题有一个答案，还是让我们一起对企业文化的定义、层次、作用进行一个粗略的解读。 　　企业文化（也称组织文化），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，是在一本文由论文联盟http://www.LWLM.Com收集整理定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化不仅是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和；同时，也是企业个性化的根本体现，更是企业生存、竞争、发展不可缺少的要素。 　　管理大师德鲁克认为：管理是一种文化现象，世界上不存在不带文化的管理。诚然，企业离不开管理，所以，企业管理的本身就含有一定的文化。企业文化构成有三个层次：物质文化，称为企业的硬文化，包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等；制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等；精神文化，即企业软文化。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心。企业文化虽然不能直接产生经济效益，却能渗入到员工的骨子里，以柔克刚，激发员工的三力：创造力、凝聚力和执行力。譬如，像一些公司在厂区内设置了职工俱乐部、图书室、老年活动室；在每年的各个重大节日开展各种专业知识竞赛、拔河赛、蓝球赛、员工技水大比武、职工生日旅游等活动，这些除了提高了职工的文化素质和专业水平，丰富了职工的业余文化生活外，更重要的是激发了职工的生产积极性、主动--生、创造性。从企业文化的构成可知，但凡任何企业都有一定的企业文化，只不辽一种是充满活力的企业文化，它能让企业得以健康持久的发展；一种是被扭曲的企业文化，它会让企业从辉煌走向没落或者走进充满阴霾的管理地带，像曾经的巨人高科技集团，那时期的企业文化就是不对的，表现为好大喜功、好高骛远上面，动不动就提口号我要做中国第一大，结果目标太大，因为投资巨人大厦导致资金链断裂而几乎破产，欠债25亿人民币；正如巨人史玉柱自己所说，原来是想激励员工，后来把自己也骗了。由此观之，好的企业文化，一定会有正能量作用，具体表现在以下几个方面： 　　一是企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。它表现在叉寸企业成员个体的思想和行为起导向作用；对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为，一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，那么，企业文化就会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。 　　二是企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。而群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会使个体行为从众群体行为，使企业成员产生心理共鸣，最终，达到个人行为的自我控制和约束。 　　三是产生