〔零售五岗位）模拟考试试题.docVIP

“零售五岗位”模拟考试试题 一、单项选择题（下列每小题有四个备选答案，只有一项最符合题目要求，选错或者不选不得分。共50题，每题1分） 1、贵宾理财中心可依附营业中心、个人金融中心设立，也可离行设立，离行设立的相当于目前单点型支行。 11、当客户到网点办理卡取款业务，并表示不会使用自助设备时，大堂经理正确的行为是（） A.引导客户取号到高柜区办理 B. 直接推荐到VIP室，由客户经理帮助为其办理 C.陪同客户到自助服务区，指导客户使用自助机具 D.指明自助服务区方位，让客户自行前往办理。 12、转型网点内应当在（）附近设立统一规范的客户填单台，方便客户填单。 A.自助设备 B.大堂经理台 C.客户等候区 D.高柜区 13、下列哪项不是普通柜员的主要工作职责（） A.办理柜面现金和非现金简单业务交易 B.严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险 C.遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神 D.发现客户销售机会，做好柜面销售 14、在紧急事件应急响应及处置流程中,为保证信息传递的准确、快速,报告应以事实清楚、简明扼要为基本要求，使信息及时传递到总分行相关部门联系人.应当根据以下顺序选择紧急报告工具: A.办公室电话、手机、短信、EMAIL。 B.手机、短信、EMAIL、办公室电话 C.办公电话、短信、EMAIL、手机 D.手机、EMAIL、办公室电话、短信 15、普通柜员应当向（）汇报 A.高级柜员 B.柜员主管 C.网点经理 D.个人业务顾问 16、外币个人活期存款起存金额为等值人民币（）元，多存不限。 A.1 B.3 C.5 D.10 17、按照规定，活期储蓄存款按（）结息，结清(或销户)时，按结清(或销户)日挂牌公告的活期利率计算到结清(或销户)前一日止。 A.日 B.月 C.季 D.年 18、定活两便一般（）元起存，存期不足三个月的，利息按支取日挂牌活期利率计算。 A.10 B.50 C.100 D.200 19、建设银行电子汇款业务的品牌名称是（） A.通存通汇 B.速汇通 C.结算通 D.汇得易 20、按照规定，冻结个人存款的期限最长为（），期满后可以续冻。 A.三个月 B.六个月 C.一年 D.两年 21、当客户持卡来到柜台办理小额存取款业务时，柜员下列哪些行为是正确的（） A.直接礼貌的推荐客户到自助服务区办理 B.快速为客户办理存取业务，礼貌送别客户。 C.为客户办理完业务后，递送自助服务宣传手册，提醒客户下次可以到自助设备办理 D.不允许客户在柜台办理 22、个人通知存款存入时，客户自由选择通知存款品种，但存款凭证上不注明（ ）。　　A.姓名 B.存期 C.金额 D.利率 23、商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服务和（） A．综合理财服务 B. 保障理财 C.投资理财 D.上门理财 24、商业银行反洗钱工作中账户资料保存记录的年限是（ ） A.自开户之日起至少5年 B.自销户之日起至少5年 C.自开户之日起至少8年 D.自销户之日起至少8年 25、贷记卡持卡人凭卡消费____交易手续费?（） A.收取存款 B.收取取现 C.不收取 D.收取 26、乐当家理财卡有效期为：（） A.二年 B.三年 C.四年 D.五年 27、电话银行、网上银行等电子渠道受理的挂失属于（） A.口头挂失 B.正式挂失 C.书面挂失 D.一般挂失 28、居民个人持多次往返签证的，可按规定的购汇指导性限额向银行购汇，但两次购汇时间的间隔不得少于 （）天。 A. 15天 B. 30天 C. 45天 D. 60天 29、居民个人出国留学购汇预收人民币保证金存款的开、销户、计息等均比照（ ）存款业务办理。 A.活期 B.定活两便 C.通知存款 D. 整存整取 30、（）是信用卡最本质的特征之一。 A.转帐结算 B.存取现金 C.消费信贷 D.购物消费 31、在我国，基金管理人必须由专业的 （） 担任。 A．基金管理公司 B．商业银行 C．证券公司 D．投资公司 32、在基金成立之后，投资人通过销售机构申请向基金管理公司购买基金单位的过程称为 （） 。 A．认购 B．申购 C．赎回 D．买入 33、返还吞卡