裕园茶业如何打造高效及谐团队.pptVIP

中秋促销活动方案 裕园茶业 打造高效和谐团队 目录 1.团队的定义 2.古老故事的启示 3.团队角色分析 4.团队精神的特质 5.团队领导力特质 6.门店九要 7.团队领导人 8.心态管理 团队的定义 团队——由两人以上组成的群体并且有共同梦想、共同的理念、共同的价值观念的人，在一起为了实现这个共同的梦想而努力付出的一群人，就叫团队，反之则不是。同时在这里也体现出裕园文化的超前——同愿！！！ 古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？ 有人曾做过这样一个实验：七八只黄蜂同时关进一个密封的箱子里，几天以后打开木箱，发现木箱的边上多出了七八个小洞，每个洞里都有一个死去的黄蜂。而这些小洞，最浅的也超过了木板厚度的一半…… 我还看到过一篇报道：有人发现过这样一个奇迹：因为江水撕开了江堤，小院子成了汪洋泽国。一个黑球正顺着波浪飘过来，虽然一沉一浮，但这个黑球，还是向着“岸边”浮来。原来这是一个足球大小的蚁球，黑黑的蚂蚁紧紧地抱在一起，蚁球靠岸了，然后一层层分开，它们战胜了死亡。 黄蜂和蚂蚁的故事给我们许多启迪。黄蜂的命运为什么那样悲惨？蚂蚁的命运为什么值得庆幸？原因就是：黄蜂在大难临头的时候，只会各顾各，自私自利，不管别人，只计较自己的死活，最后全部命丧黄泉。 蚂蚁都是高尚的精灵，在大难来临之际，团结一致，众志成城，不管风吹浪打，紧紧抱在一起。 它告诉我们：能够互相帮助、互相关心的人，生活在天堂里；自私自利、不管别人死活的人，生活在地狱里。 蚂蚁的启示 与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。 1+1 ＞2 的班级才是优秀的班级。 如果我们与蚂蚁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的帮助，也愿意帮助他人。 21世纪团队制胜的世纪 天堂和地狱的启示：话说在很久以前，玉皇大帝派遣太白金星到地狱、天堂去了解他的子民的具体生活状况，顺便查看阎王有没有克扣天堂、地狱的子民的生活费，于是太白金星在地狱看见一个都饿得面黄肌瘦，在他们的面前有很多的山珍海味，可是在地狱的鬼们却无法将美好的食物喂到自己的嘴巴里，太白金星看了摇摇头就走了，接着有到天堂去查看情况，却看见每一个鬼们都是吃的嘴角流油、红光满面的，在他们吃饭的时候，太白金星就看出了问题的所在，于是太白金星就到地狱将地狱的鬼带了几个来参观天堂的生活，同时也是他们向往的生活，可是在他们看了就回家了，在以后他们也过上了天堂的日子。 鬼们吃饭的勺子柄很长、很长，阎王有令不得抓在其他的地方往嘴巴里喂饭，否则将受到下油锅的处罚，所以他们拿着很长的勺子柄根本不可能将饭为进嘴里，在座的各位想想，为什么天堂的人可以很舒服呢？而地狱却很凄苦？ 天堂在哪里？地狱在哪里？ 团队精神的特质 1、具有共识—同愿、同创、同享 2、讲求奉献—人人为我、我为人人：裕园文化，打造尊贵生活 3、充分信任—团队成员彼此间的相容、尊重、理解充分展现团队的精神 4、彼此协调—各部门、各人员相互沟通，相互帮助，构建和谐家庭，门店就是你的、我的家 5、纪律严明—照章管理、有法可依、有章可循、有据可证、有情可循 6、沟通方便—在信任、理解、包容的前提下能充分的起到上传下达，建立横纵传播信息的桥梁，达到最大障碍沟通 7、相互关怀—人文文化、相互关心，可以使团队亲密无间，彼此依存 8、人人负责—公司的事、门店的事都是大家的事，没有舞台何来施展的空间。。。 团队领导力特质 领导的参与 领导的承诺 领导的责任 领导的冒险精神 领导的决断力 领导的聆听与分享 领导的承受力 领导的忠诚 领导的感恩 门店的九要 1.门店日常运营要注意每一个细节（营业前、营业中、营业后）； 2.团队建设要围绕核心——整合、配置合理，创造最大利益化的团队；（招聘、培训、会议、自我管理、统一目标、高效执行、标兵树立要及时、三多三少要实施、考核绩效要公开、公平、公正） 3、货物管理要到位（货物摆放、货物仓储、货物清点、货物质保）； 4.客户信息管理要准确（客户资料要详细、客户需求要抓住、客户类型要分清、客户关系要到位、客户拜访要及时、客户投诉要及时耐心处理、客户反馈要整理分析）： 5、市场信息要收集——及时传递、及时反馈、市场信息要准确、及时分析； 6.资金管理要仔细（每时注意面钞的真伪、每时盘点准确度、每时交接要盘点、早晚交班要点清、唱收唱付要清晰、收存资金要小心） 7.员工生活要关心，人文关怀要到位、集体活动要办举减少猜忌不费心、生活细节要注意，主动合作效益高； 8.沟通目的要明确，及时到位出绩效，谨防沟通及人