浅析高等院校办公室秘书工作素养.docVIP

浅析高等院校办公室秘书工作素养 浅析高等院校办公室秘书工作素养 　　高等学校办公室是一个学校的核心部门，它担负着承上启下、沟通内外、协调各方的枢纽作用，它展现着一所高校特有的精神面貌，代表着一所高校的行政管理水平。办公室中的秘书作为学校领导的咨政人员和决策参谋，更是传递文件、沟通政务、上情下达、下情上传情况的载体。随着科技信息技术的迅猛发展，网络改变了传统信息与公文的交流、传递方式，信息量增长、工作节奏加快都对办公室秘书的工作素养提出了更多更高更新的要求。 　　一、高等院校办公室秘书工作基本素养 　　（一）过硬的政治素养 　　高等院校办公室秘书人员的工作处处都涉及党和国家的方针政策以及学校内部规章制度，[1]因此要成为一名合格的秘书工作者必须要拥有过硬的政治素养，以政治思想作指导，认真学习党和国家的路线、方针、政策同高等教育规律，掌握学校的各种规章制度，不断提高自身政治修养和业务能力，具备一定的政治鉴别力和决策能力，能够及时收集、了解各相关院系、行政部门的基本情况、发展态势，可以运用正确的立场、观点和方法来解决工作中的实际问题，并为学校领导作出正确决策、公平公正地处理问题提供真实有效的信息。 　　（二）优秀的服务素养 　　高等院校办公室秘书的工作主要就是服务工作， 其总的利益指向就是上对学校领导服务，下对师生院系和各行政部门服务，依靠自身高质量的服务使秘书工作在履行管理工作职责中得到全方位的理解、支持，同时在服务中树立自己的威信。因此秘书工作者必须要具备十分优秀的服务素养，自觉树立服务意识，增强服务主动性，将服务作为秘书工作的出发点、着眼点，协调各种关系，从而高效率地完成本职工作。 　　（三）强烈的公关和保密素养 　　高等院校办公室秘书处于学校党政机关的枢纽、心脏位置，在日常工作中起着承上启下、参谋助手的作用，协助学校领导抓大事、挡小事，沟通平衡上下关系、左右关系及内外关系，如协调学校领导同各行政部门、院系之间的联系，处理接待群众来信来访，在各类庆典、宴会、接待中做好领导的随员等，因此办公室秘书必须具备良好的公关素养，能够游刃有余地处理各类复杂关系、突发紧急事件，为领导排忧。同时，办公室秘书的工作性质决定了工作期间会接触大量机要文件、核心机密，一旦泄密将会给工作甚至学校带来巨大的损失，因此作为一名合格的秘书工作者同时还应该具备强烈的保密素养。 　　（四）良好的沟通协调素养 　　高校办公室秘书工作人员的日常工作就是处于同学校领导、教师及行政工作人员的交往中，协调安排好各项工作、处理好同上述人员本文由论文联盟http://www.LW收集整理直接之间的关系就显得尤为重要。良好的沟通协调能力是秘书工作人员避免冲突、高质高效地完成工作任务的重要素养。在实施领导决策的过程中，秘书人员要有大局意识，及时向学校教师、学生、工作人员多引导、解释，消除不必要的分歧和误解，使得政令通畅，同时也要将广大师生员工的思想动态及时反馈给领导层面，使领导能够接受师生员工的合理化建议，在信息的互动传递中完善决策，更好地实现学校的良性发展；在协调同行政部门间的工作时，尽量不在一些非原则问题上斤斤计较，积极热情、以诚相待，通过双方面协调达成共识，确保工作的圆满完成，这对于实现学校的可持续性发展具有十分重要的意义。 　　（五）进取的创新素养 　　秘书人员的工作定位就是协调、服务、传达、督办等基本职能的优化，随着高等教育改革的不断深入发展，高等院校办公室秘书人员必须具备开拓创新、锐意进取这一的良好素养，不断探索新规律，积累新知识，不断提高自身能力。这里的创新不仅仅是指工作方式的创新，更重要的是工作理念和工作过程的创新，如业务知识创新、工作技术创新、管理创新等，办公室秘书人员要能够根据实际工作状况及时转变工作方式、改进工作作风，增强对识别、保持、扩展自身知识的积极性，充分挖掘自身潜力，使自己的个性和能力得到充分的显现，只有这样才能进一步提高工作质量和效率，达到创新的效果和目的。 　　二、提高高等院校秘书工作素养的途径 　　（一）见多识广，开阔视野 　　要想成为一名优秀的办公室秘书人员就必须在日常工作、学习中处处留心，多观察其他秘书是如何处理问题的，三人行，则必有我师焉，无论是经验丰富的秘书还是入行不久的新人，都可以作为自己学习和借鉴的对象。只有见多识广、视野开阔，多从他人身上汲取理论观点、知识框架、工作方式、语言表达、思维方式等各方面的特点，取其精华、去其糟粕，取长补短，才能够在自己的工作岗位上少走弯路。[2] 　　（二）对外交流，积累经验 　　加强同其他兄弟院校、关系单位间的交流，了解、学习成就突出秘书人员的成长历程，多听取其他不同类型、不同层次、不同年龄、不同职业秘书的心得体会，不断积累自身经验，广听博采，相得益彰，这既是转变陈