第一章（一）保险营销内涵.doc

第一章(一)保险营销内涵 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 第 1 次课 2学时 本次课教学重点： 保险营销的概念、保险营销与保险推销的区别、保险营销理念的发展。 本次课教学难点： 保险营销理念的发展。 本次课教学内容： 第1章 保险营销概述 第1节 保险营销内涵 保险营销概念 保险营销不是指保险单的售卖或保险推销。保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。具体而言，保险营销是关于保险商品的构思、开发、设计、费率厘定、分销、促销及售后服务等项业务的计划与实施，以满足消费者保险需求，实现保险公司利润目标的交换过程。 由保险营销的定义，我们可以得出如下结论： 第一，保险营销是一种交换过程，是买卖双方即保险人与投保人为实现各自的目标而进行的交换过程。 第二，保险营销是由包括保险推销在内的一系列具体营销活动构成的一个整体管理过程，而非仅仅指保险推销。 第三，保险营销的起点是发掘消费者的保险需求，终点是满足消费者的保险需求，因而是一个循环往复的过程。 第四，保险营销的目的是通过满足消费者的保险需求来