【2017年整理】公选 团队的合作.ppt

第六讲 团队 一、团队和群体的认识 举例说明： １、四人围座打麻将 ２、唐僧师徒西天取经 ３、大学老师组织本班学生进行一次秋游 4、某大学三教授合作开发一项专利 １、团队的定义１）是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法，而相互承担责任的人们组成的群体。２）确切地讲团队就是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达成共同的目标。 2、团队和群体的差异：团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：  二、团队合作的困难 独来独往 只有诸葛亮，ＮO臭皮匠 排斥异己（提倡同学、朋友、老乡） 没有眼光 权威至重，挡我者死 真正的合作团队举例 围棋：布局、卡位（宽松环境，关键岗位） 军棋：知己知彼、牺牲局部，赢得团队胜利 象棋：协同作战，鼓励合作精神 足球队:团结协作,发挥全体优势 三、贝尔宾团队角色基本理论 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔宾教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。 他们在试验中组建了120支管理团队，它们中的大多数都由六名成员组成。团队效率的衡量标准则是它们在管理游戏中所取得的财务业绩。还有另外70家“公司”也在他们的考察范围之内。它们或是由亨利的管理人员组建，或是由学员们自己组建。 实验结论 通过这些试验， 他们得到的一个最核心的概念就是团队角色。它定义了具有特定性格特征和能力的成员所能为团队做出的贡献。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于它们的组合模式以及它们履行职责的情况。 实干者 IM (Implementor) 实干者 协调者 CO(Coordinator) 协调者 推进者 SH (Shapper) 推进者 创新者 PL(Plant)  创新者 信息者 RI(Resource Investigator) 信息者 监督者 ME (Monitor / Evaluator) 监督者 凝聚者 TW (Team Worker) 凝聚者 完美者 CF (Complete / Finisher) 完美者 技术专家 技术专家 团队的发展阶段 第一阶段 成立期 ? 被选入团队的人既兴奋又紧张 ? 高期望 ? 自我定位？试探环境和核心人物 ? 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 ? 依赖职权 挑选团队成员应…… 开始挑人之前，要细致分析岗位要求 留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，尤其是对待工作/同事/顾客的态度 听听他们在过去团队中的领导的意见 向每个申请人描述工作职责及要达到的业绩标准，看看他的反映。 从两方面挑选团队成员 团队中缺什么角色？ 我最擅长什么？ 欠缺什么？ 综合能力的考察 如何帮助团队度过第一阶段 ? 宣布你对团队的期望 ? 与成员分享成功的远景 ? 提供团队明确的方向和目标（展现信心） ? 提供团队所需的资讯 ? 帮助团队成员彼此认识 领导风格—命令型 第二阶段 动荡期 如何帮助团队度过动荡期？ ? 最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献 ——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 ? 准备建立工作规范（以身作则） ? 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策 领导风格—教练型 为什么要培育下属？ 主管的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而是要教员工成为钓鱼的高手（育） 找人才不如留人才，留人才不如造人才 企业要学会把材-才-财 在人身上投资总能得到最高的回报 水落石出?水涨船高？ 辅导下属成长，是水涨船高，是共赢 如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才 成功领导：最大限度利用下属的能力 下属或成你,或败你,最接近你的人决定你的成功或失败程度 我们都曾经得到他人的培育而成长 学习环境的塑造 第三阶段 稳定期 ? 人际关系由敌对走向合作 ——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移 ? 工作技能提升 ? 建立工作规范和流程，特色逐渐形成 如何帮助团队度过第三阶段 领导风格—支持型 第四阶段 高产期 ? 团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 ? 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 ? 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 ? 团队成员分享领导权 ? 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感 如何带领高产期的团队 ? 变革：随时更新工作方法与流程 ? 团队领导行如团队成员而非领袖 ? 通过承诺而非管制追求更佳结果 ? 给