物流信息系统 第5-6讲 决策支持与商业智能精要.ppt

Go to View-Header/Footer and edit Content Item 物流信息系统第5-6讲 决策支持与商业智能 本讲的主要内容 决策与决策支持系统 DSS的结构与工作原理 多维数据模型 数据仓库 OLAP、EIS与数据可视化 数据挖掘 商业智能 决策 决策的过程 决策模型 决策问题的分类（1） 三种决策问题 根据问题的结构程度，分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题 结构化程度：对某一问题在不同环境下的发展规律与结果，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、形式的或非形式的，定量的或推理的）给予清晰的说明或描述 结构化问题是指常规的、重复的问题，对于这些问题有着标准的解决方法。 非结构化的问题是指模糊的、复杂的问题，没有一刀切的、标准的答案。 决策问题的分类（2） 结构化决策 采用专门的方法处理确定的信息，所以总能得到准确的答案，没有必要靠“感觉”或“直觉。 这是一类可编程的决策。也就是说如果你输人确定的信急并用精确的方法处理这些输人信息，就能得到准确的结果。 如，产品成本核算，固定资产折旧，零件订货 在一个结构化的问题里，情报、设计和选择都是结构性的，获得最佳答案的过程是清楚的。 IT/IS可获得满意的解决 决策问题的分类（2） 非结构化决策 可能存在若干正确的解决方案，但没有一种精确的方法计算出最优方案，也没有一组规则或标准能保证得到最佳的解决方案。 只能凭直觉和经验作出判断，IT/IS本身并不能解决，其作用是提供信息给决策者。 如杂志封面选取 半结构问题 介于上述二者之间 决策问题的分类（2） 半结构决策 介于上述二者之间 对于半结构化的问题，其部分阶段是结构性的 需要将标准化解决程序与个人判断相结合。 IT/IS与人相结合来解决。 各层次决策的比较 三类决策问题的解决手段 决策支持系统 1970s, Scott Morton “管理决策系统” 一种“交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题”。 1980s，DSS的主要特征 数据和模型是 DSS 的主要资源； DSS 是用来支持用户作决策，而不是代替用户作决策 DSS 主要用来解决半结构化及非结构化问题 DSS 的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。 Turban 管理支持系统 MIS与DSS的比较 本讲的主要内容 决策与决策支持系统 DSS的结构与工作原理 多维数据模型 数据仓库 OLAP、EIS与数据可视化 数据挖掘 商业智能 DSS的结构（1） DSS的结构（2） 数据库子系统 DSS中的数据通常是预先从相关的数据库中抽取出来的，而不是MIS中庞大的数据。 DSS的DB中的数据来源 组织内部现有的IS，如MIS、TPS 来自组织外部，为分析和决策服务 DSS并不直接存取修改现有的IS的数据，因为 MIS、TPS的数据不满足DSS的要求 安全性和速度的考虑 数据库子系统的作用 为决策模型提供数据 DSS的结构（3） 模型库子系统 模型 从层次的角度来说，模型库中的模型主要划分为四种类型：战略的、战术的、操作的和分析的。 有四种模型分析功能在 DSS 中是最常用：因果分析（ what -if analysis ) ，目标追寻，风险分析和仿真。 模型库 许多模型、模型构建模块 、编程语言 DSS的结构（4） 模型库管理系统（MBMS） 模型库管理系统是为生成模型和管理模型提供一个用户友好环境的计算机软件系统。 用户可以通过MBMS灵活地访问、更新、生成和运行模型。 MBMS使模型的适用范围拓宽，从而使决策者能方便地使用模型；同时它还要为决策者提供将现实问题抽象成模型的工具。 所以可以说模型管理系统是联系决策问题、数据与模型的桥梁。 DSS的结构（5） 模型库管理系统的主要功能 模型构建 帮助用户迅速、方便地构建模型。构建的模型可以是全新的，也可以是在某个模型基础上修改加工的 模型库维护 对模型的登记、分类、删除、拷贝，对模型目录的修改、建立、删除等 模型操作 模型与模型的连接生成新模型 对模型执行情况进行跟踪 模型与数据的连接 模型结果分析 DSS的结构（6） 会话子系统 会话子系统是 DSS 人机接口界面 提供用户表达和描述决策问题的窗口 提供用户干预和影响问题求解过程 DSS 的决策过程是人机交互的启发式过程，问题的解决过程往往要分解成若干阶段。一个阶段得到阶段结果及某些启示，然后进入下一阶段的人机会话，如此反复。DSS 由不了解系统内部的人使用，因此会话子系统的好坏标志着 DSS 的实用水平 会话形式以菜单、窗口、选择表等图形方式为主，也可以用自然语言的形式 三种结构的DSS DSS案例：CargoProf收益管理系统（1） DSS案例：CargoProf收益管理