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2016年最新个人年终总结2016年最新个人年终总结范文2016-01-23浏览:分享人：萧茂伟手机版 转眼间，挥手告别了2016年，迎来了充满机遇的2016年，回想2016年所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态;积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同也在工作中发了一些不足。现总结2016年的工作。 1，个人工作的积极性不高，没有激情，容易出现消极情绪;缺乏主动性，没有主动的为公 司承担重担。 2，处理问题上，对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应以及处理。 3，客户跟踪比较少，客户的经营状况，商场的动态，产品的状态以及问题没有得到了 解;没有把公司的信息传递到客户;以至客户的流失。客户服务没有做，完全属于放养 型的，产品卖点培训，活动支持基本没有，经营的好与坏纯粹靠客户本身经营能力，没 有指导性方案及产品调整方案。 4，客户开发比较少，拜访量比较少，客户资源积累不够，没有爆发力;新客户开发数量不 足;老客户美誉度不够，没有形成周边城市的影响力，老客户介绍新客户的机率少， 老客户对企业的忠诚度不够。 5，产品品质控制不严格，品质时好时坏，主要反映在真皮皮疤没有避开在不显眼的地方; 扪皮弯位部分手工没扪好比较显趋，真仿皮连接部分针孔较大。 2016年，一个机遇与风险并存的一年，我们都要加快改变的步伐，同时要树立“服务提升，以量取胜”的经营理念，一是靠产品综合性价比，二是靠服务质量。为维护品牌形象和客户美誉度，提升服务的质量，迅速解决客户提议的问题，帮助客户提高市场竞争力。 一是保持个人良好的工作心态，提高工作的主动性及积极性;提高工作的热性度，以负 责任的态度负责起每一项工作。 二是做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。 三是加强与客户沟通，齐心协力提高销售业绩;加强学习，整理好培训资料，实地拜访做好导购员培训，产品卖点的传递，与客户加强沟通，了解当地商场的市场状况，竞品的状况，收集竞品资料及时优化产品结构调整;注重产品的更新换代，淘汰老款产品;掌握客户产品销售排行，列出长期不卖的产品清单，做一期特价清仓销售，保持产品款式新颖。加强客户的关注度，传递公司的中心思想。 四是加强渠道新客户开发，陌生拜访加大，积累客户资源;主要市场1，广东周边城市，