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中国在线旅游市场发展趋势探析 　　随着“互联网+”理念的提出，互联网和旅游业的有机交融将不断更新旅游业的营销方式以及盈利手段，进而升级旅游企业的流程和优化旅游产业的价值链，进一步打造旅游“新门面”。另外，以移动互联网为依托的新兴旅游――在线旅游能够最大限度为游客提供个性化和优质化的服务，从根本上改变旅游行业形态和旅游经济格局。 　　随着第五次信息技术革命的展开以及“互联网+”理念的提出，互联网早已成为人们获取鲜活快捷资讯的常用途径。根据中国互联网络信息中心统计，截止2015年6月底，我国网民规模达到6.03亿。互联网已经成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道。另一方面，2015年中国在线度假市场规模达700.7亿，同比增长56.1%，占整体在线旅游市场的比重为16.2%，比2014年提升2.5个百分点。无论从消费群体还是市场规模来看，在线旅游具有很好的发展前景。 　　一、相关概念及理论 　　（一）“互联网+”概念及内涵 　　提及概念，简明扼要的明确两点即可：第一点是“互联网+”不是传统意义上的买东西而已，而是要拥有一招制敌的核心技术；第二点是搞清楚主宾关系，是“互联网+”，而不是被大众化的“+互联网”，充分发挥互联网的主体作用进一步带动社会生产力的发展，为各产业发展提供一个广阔的平台。如子曰创始人李诺夫所说：运用“互联网+”思维，开发全新的用户（年轻人）、全新的渠道（互联网）、全新的思维（用户导向），通过实现三点平衡来找到传统企业新的拓展点。传统企业转型的关键之一，是学会向互联网要服务、提需求。 　　（二）在线旅游的内涵 　　在线旅游指通过PC或Mobile方式预订相应旅游产品出游的市场，最终交易额按签约口径核算，主要包含跟团游、自助游、单品门票等旅游产品的全部交易额。目前在线旅游已经成为旅游者预订旅游产品和选择旅游路线的主要途径之一了，所以其发展潜力可见一斑。 　　二、在线旅游市场发展现状及存在问题 　　第一，在线旅游市场呈良性扩展态势。在新常态的经济背景下，国民消费水平随收入增加不断的提高，消费观念不断更新，更多地倾向于个性化的服务，在线旅游这一新兴业态自然而然迎合了大众高端和私人订制的需求；另一方面，由于地方旅行社坐地起价、强买强卖等恶劣行为严重挫伤了游客跟团游的积极性和信心。2016年9月新浪微博上曝光的云南导游恐吓游客并且训斥游客让其购物的行径更是让人心寒，在此基础上主打境外度假的当地玩乐、休闲放松的周末游与自由深度的自驾游在2015年整体在线度假市场中表现突出。同时随着4G网络的普及和WIFI的覆盖，互联网逐渐成为人们斩获资源、购买产品以及服务的重要渠道。 　　第二，开展在线旅游业务的分销商队伍不断壮大。近几年来，国内在线旅游市场开发做的较好有携程、驴妈妈、艺龙等。除此之外，途牛自成立以来专注该领域，目前已经凭借高增速抢占了行业鳌头，将为其未来发展增添更多助力。基于国内各大网站的兴起和在线预订业务的不断展开，当下遭遇发展瓶颈的的传统旅游的分销商亟待转变单一的线下经营模式，逐步向在线业务靠拢。当前国内做旅游资讯收集和发布的网站已累计5700多家，其中专业性质的大规模旅游网站也有420家之多。另外，值得注意的一点是作为六大基本要素的“吃住行游购娱”分别作为独立部门或者整合部门建立了相应的网站。 　　第三，在线旅游服务商服务范围和水平迅速提升。在线旅游刚刚兴起的时候，多数情况下只是做了传统线下旅游的影射，业务范围也仅仅是局限于“酒店+机票”模式，未能形成全面的一站式服务体系。但近几年来随着时代的更迭以及相关技术的成熟，在线旅游市场日渐成熟，在线旅游服务商更加注重客户关系管理、旅游资讯的及时更新以及营销理念的创新等方面。特别是作为行业领袖的携程和e龙，其资金、技术、服务网络、品牌、客户资源优势已经形成，将成为名副其实的“全方位旅行服务商”。 　　第四，在线旅游的品牌知名度逐步建立起来。携程、途牛、驴妈妈等在线旅游公司日渐被消费者所熟知，其品牌知名度和影响力可以和中旅、康辉等著名传统品牌相提并论。此外，广阔的市场前景和当前良好的业绩使其在资本市场上获得了一席之地。2015年，携程相继控股去哪儿、艺龙，同程网也获得万达领头的巨额投资，途牛则相继引入了海航、京东投资。截至2016年5月11日，途牛市值已经达到9.5亿美元，理所当然的成为了在线旅游公司之中的后起之秀。 　　总之，面对潜力巨大的市场，在线旅游服务作为一种新的交易方式，其服务的范围和水平迅速提升，并已进入了市场快速成长期。尽管在其发展过程中仍存在些许问题，但线上旅游正在不断向线下旅游靠拢，极大地冲击了传统供应商与分销商的单一业务合作模式，推动了我国旅游业全方位多层次的发展。 　　三、在线旅游市场的发展趋势――4M