时代光华〔员工关系管理的评估审核及员工满意度调查〕课后测试答案.docVIP

员工关系管理的评估审核及员工满意度调查关闭 1课程学习 ? 2课程评估 ? 3课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：0.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 开展员工满意度调查工作的第一步是：?√ A??制定调查方案 B??收集调查资料 C??取得管理层的支持 D??计划实施时间 正确答案：?C 2. 对员工进行满意度调查的恰当时机是：?√ A??快放假时 B??淡季时 C??快要评奖金、升迁的时候 D??组织进行很大的内部调整时 正确答案：?B 3. 关于HR及管理人员与员工沟通调查结果时的注意事项，下列表述错误的是：?√ A??报告汇总必须同时包括企业的长处和短处 B??满意度调查问卷出结果的时间不能太久 C??沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责 D??沟通时要对事不对人 正确答案：?C 4. 在进行员工满意度调查时，制定好调查方案后，下一步要做的是：?√ A??HR和管理人员同时与员工沟通 B??收集调查资料 C??管理人员和员工共同制定行动计划 D??取得管理层的支持 正确答案：?A 5. 与员工沟通满意度调查结果时，最正式的沟通方式是：?√ A??部门经理在部门例会上进行 B??HR和员工沟通 C??总经理给员工开会 D??总经理和人力资源部给员工开会 正确答案：?D 6. 人力资源部和管理人员跟踪行动计划时的注意事项不包括：?√ A??告诫员工要有耐心 B??HR和部门经理在固定时间与员工沟通公司在政策、流程等方面的变化 C??尽量多用内部邮件的方式 D??可采用月度例会、年会、内部刊物等方式与员工沟通 正确答案：?C 7. 在员工满意度调查的内容中，应排在第一位的是：?√ A??员工的基本情况 B??培训与发展 C??工作团体 D??薪酬与福利 正确答案：?A 判断题 8. 在与员工进行访谈以调查满意度时，找几个代表发言即可，无需每个员工都发言。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 9. 在员工满意度调查的十步曲中，最繁琐的步骤是收集调查资料。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 10. 在进行员工满意度调查时，最好让老板旁听访谈的内容，以便让其了解员工的真实想法。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误