时代光华管理课程“行政部门如何做好接待工作”试题.docVIP

我的课程 行政部门如何做好接待工作 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于问候的顺序，下列说法错误的是： √ A??下问候上 B??幼问候长 C??男士问候女士 D??外部客户问候内部员工 2. 关于递名片的礼仪，下列说法错误的是： √ A??不确定对方职位高低时，由远及近递名片 B??下属和上司共同出去拜访客户时，上司先递名片，下属后递 C??下属和上司共同出去拜访客户时，下属要带几张上司的名片 D??下属和上司共同出去拜访客户时，下属要提醒上司多带名片 3. 在用手部动作引领客户时，不恰当的行为是： √ A??在胸部以上做动作 B??四指或五指并拢做引领 C??掌心向下做动作 D??做手指语，绝不可单指指人 4. 关于引领礼节，下列说法错误的是： √ A??两个人并排走时，内侧是尊位，让客户走内侧 B??三个人并排走时，最里面位置是尊位，让客户走最里面 C??一先一后走时，如果客户不识路，引领者走在前，客户走在后；如果客户认识路，客户走在前，引领者走在后 D??有人看管的电梯，客户先进先出；无人看管的电梯，客户后进后出 5. 会谈座次安排的原则不包括： √ A??背门唯上 B??远门唯上 C??以右唯上 D??居中唯上 6. 在奉茶礼仪中，茶的温度最好为： √ A??60℃ B??80℃ C??90℃ D??100℃ 7. 关于西餐餐具的使用原则，下列说法不正确的是： √ A??吃一道菜取一道餐具 B??从外向里取用 C??刀叉相交表示客人彻底吃完 D??左刀右叉 8. 如果主人亲自开车，副驾驶座位上最好让（ ）坐。 √ A??主方职位最低的人 B??客方职位最低的人 C??客方职位最高的人 D??客方职位次高的人 判断题 9. 握手的顺序是，上级和下级在一起，下级先伸手；长和幼之间见面，长者先伸手。此种说法： √ ?正确 ?错误 10. 商务车中，驾驶座位后的第一排是尊位，由右即左的位置是由尊即卑的位置。此种说法： √ ?正确 ?错误