网上书店需求解析报告.docVIP

网上书店系统需求说明书 1 引言 随着Internet的技术和协议，建立各种企业内部网Intranet，企业外部网Extranet，通过廉价的通讯手段，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，消除时间与空间带来的障碍，从而大大的节约了交易成本，扩大了交易范围。而在实际的生活中，这种方案已经被广泛的运用到了实际的商业活动中了，人们将这种交易模式称为：电子商务。 而传统书店的购书观念也正在被网上书店网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经多样化，从最的信息发布功能，在线图书展示功能、在线洽谈功能、在线交易功能、在线客户服务功能、在线管理功能等等，几乎传统书店功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作 经济可行性：网上书店主要以书籍 杂志及音像制品等商品为主，网站可提供书籍音像制品的片段共读者浏览，使消费者了解其内容后再订购，避免过多的退货问题。与传统书店相比，网上购书的市场规模和经营模式没有限制，突破了地理位置，经营面积，营业时间的局限。是一直种全新的销售渠道。从营业面积地理位置方面节省大量的资金。服务器24小时提供网络服务则消费者随时都能登陆网站购物，大大增加书店的销售额度。无论从商家还是从消费者的角度看网络书店都具有良好的发展前景。 技术可行性：ASP.NET＋SQL SERVER的技术已经较为成熟。 运行可行性：该系统需要搭建VS.NET和IIS环境，在此环境下系统，并且在正确连接数据库后可以正常运行。 法律可行性：该平台是作为毕业设计与商业无关，又因为是自主开发设计，因此不会构成侵权，在法律上是可行的。 通过以上的可行性分析，我将采用ASP.NET技术，运用SQL SERVER数据库对网站进行建设。 2.3 网上书店的系统特点 (1)、的操作界一个网站能否吸引顾客的光顾，。本系统通过的精心打造，2)、科学的书店管理模式系统采用推荐方式，能轻松的找到所需要书籍信息；通过客户意见反馈系统和缺书登记系统，书店可以随时把握客户的各种新的需求和及时与客户进行网上互动交流；通过完善的信息发布系统，客户可以及时得到书店最新动态和新闻，掌握行业动向；后台结构化管理模式，涵盖了栏目设置、图书资料编辑、用户管理、订单管理、基础信息管理等等，为书店的电子化管理提供了一套良好的管理模式、、书店前台? 前台作为与用户直接交互的界面，在考虑功能的同时，也考虑了操作的简洁和方便性，目的是让大多数不在懂电脑操作的客户，也能轻松的享受电子商务给他们带来的便利。前台主要功能包括注册/登录、我的、新闻发布、书店介绍、联系方式、图书查询、新书快递、图书分类浏览、图书展示、畅销书排行榜、打折专区、精品推荐、意见反馈、在线、自动友情链接功能等等。书店系统前台设计的特色、我的?? 每个注册的用户，都拥有一个属于的管理界面，客户可以轻松的管理个人基本资料，送货信息资料，修改密码，管理订单，查看收藏架中的图书，查询订单汇总。本系统充分考虑到了本模块对于客户的重要性，所以界面尽量做的简捷，采用开放式结构，一目了然，方便客户轻松掌控的一切信息，从而提高对书店的信任度，进一步增加书店的销售额。、信息的实时发布新闻让客户对充分了解的动向，决策，行业新闻则可用来发布本行业或相关行业的动态，让客户及时了解行业变化，掌握最新的行业法律法规。24小时滚动播出的公告，反映的是的实时消息。、购书的详细过程会员注册--选择图书--去下订单----快递公司送货--客户收到图书核查无误后付款 （d）、多种检索方式传统书店最困惑的就是购书时的盲目性，找一本书，需花费大量的时间和精力，网上书店这方向的困惑已经得到了彻底的解决，数据库的高效检索，让客户找书不再烦恼。本系统运用了先进的检索方式，包括模糊查询，按出版社、按分类，按图书价格范围，按作者，按标题等多种查询方法，同时查询方法简单易懂、灵活多样的图书展示区网站前台图书显视栏目分为以下几种方式： (1)新书上架 (2)精品推荐 (3) 关注排行(4) 销售排行(5) 图书(6) 图书详细分类、意见反馈系统这是一个书店与客户互动的关键系统，包括 (2)意见与建议 ()合作意向 ()投诉 包含一个意见箱，客户能随时写下对书店的建议和意见当你的服务没有得到满足或对书店员工的做法不满的时候，通过这个系统你可以把你的不满提交给书店的高层，进行投诉如果客户对公司产品感兴趣，还可以提交合作的请求。权限，有针对性的把信息提交给相关人员，便于及时处理客户碰到的各种问题。这是一个多功能的系统，这个系统将是书店了解客户，提高服务质量的一个桥梁，这也是本系统比较有特色的模块。 2.4.2书店后台 本系统后台管理在考虑书店管理操作简便的同时，提供了强大的书店管理模式。用户资料管理，图书资料管理，订单管理，管理，管理。 2.4.3.售后服务 (1