3.万华禾香板具产品知识与销售培训.ppt

将健康和安全卖给消费者 北京昌平科技园区星火街5号(102200) Tel.:86 1080100407 Fax: 86 10 * 只有健康的生命才能去承载应该承载的一切，只有健康的心态才能放飞一切快乐中的快乐，只有健康的体魄，才能翱翔一切自由中的自由。健康是福，只有健康才真的是一种远胜于任何金钱和物质的东西。　 * 橱柜行业 民用与儿童家具 办公家具 装饰装修 鸿扬家装 东易日盛 元洲装饰 新加坡建利集团 韩国新罗国际 日本 韩国 台湾 新加坡 马来西亚 美国 英国 第四节 禾香板家具销售话术与答疑 Q: 为什么要花更多的钱买“零甲醛”家具产品？ A: 普通板材即使达到了国家标准，也会长期释放甲醛。由于房间容积率有限，家具、家装板材用量大，不能完全避免甲醛累积超标的风险。“零甲醛”家具则完全没有种担忧。 对于衣柜、橱柜等储物型的家具，更值得选用”零甲醛“产品。 Q: 胶都有甲醛，万华的MDI胶怎么能没有甲醛呢？没有甲醛会不会有别的有害物质呢？ A： MDI可以用来制作冰箱内胆、衣物纤维等与人体、食物接触非常紧密的产品。甚至人造血管和心脏瓣膜这类植入人体的器官，也可以用MDI来制造。这就能充分说明MDI的安全性。 Q: 为什么禾香板有一份检测的甲醛量是0.07mg/100g? A：以mg/100g为单位的数据，是穿孔萃取法获得的检测结果，检测的是甲醛的含量。以mg/L为单位的数据，是干燥器法获得的检测结果，检测的是甲醛的释放量。 自然界的生物体包括大米、水果等都含有一定量的天然甲醛。世界卫生组织在饮用水安全指南中，也允许每100g饮用水中含有0.09mg甲醛。万华板的这个检测数值就来源于秸秆纤维中含有的天然醛类。 万华板含有一定的天然醛类，但是不释放甲醛。 Q: 板材没有甲醛，饰面处理以后不就有了吗？ A：采用三聚氰胺贴面，当然会因为贴面引入少量的甲醛，但这种引入具有以下特点： 1）非常低：万科对万华刚贴过三胺的贴面板做过甲醛释放量检测，结果是0.1mg/L。也就是万华的板材即使贴面后立即检测，都可以达到超E0标准。 2）短期：贴面引入的甲醛是浅层、少量的，会在1-3周内挥发掉。真正的甲醛危害来源于传统板材长期的分解释放，而万华板材不存在这个问题。 Q: 万华板材是用秸秆纤维做的，家具会不会不耐用？ 由于MDI的稳定性，万华板材在各指标方面并不亚于木纤维板，在耐老化、吸水膨胀率、防火性等方面还要优于木制板材。 万华板材能够获得中华人民共和国国务院颁发的“国家科技进步二等奖”，就说明它不可能是一个使用性能不合格的板材。 Q: 用秸秆做的板材，容易霉变吗？ A：有些木纤维板容易霉变，是因为木纤维板是用树皮、枝桠等木质碎料做成的。这些碎料本身带有大量容易导致霉变的真菌，如果加工过程热处理不彻底，制成的板材在潮湿环境内就容易产生霉变。 从农田收割的稻麦秸秆是比较干净的。万华选择了最强韧、干净的主茎杆部分，在制板过程采用了高温处理，且MDI胶与秸秆的反应也会发热，起到了灭菌作用。 Q: 秸秆会有农残吗，对板材的安全性有影响吗？ A：农残分为四大类：有机磷类、有机氯类、氨基甲酸酯类、拟除虫菊类。 这其中只有有机磷类不稳定、挥发性强，分解快，有可能通过呼吸影响人体。但稻麦农作物农药使用大部分在生长早期，因此，有机磷在秸秆中的残留很少。其他三种都是稳定的有机化合物，只会通过食用渠道危害人体，而不会通过呼吸渠道。 根据日本的检测报告，禾香板不存在农残问题。 Q: 怎么能保证所购买的家具确实是用万华板制造的？ A：万华禾香板在横断面上不同于普通刨花板和密度板，有比较明显的片层状特征。消费者可以通过钻孔处和开槽处观察。 此外，禾香板家具制成品会有一股淡淡的草木清香，不同于一般新家具的气味。从气味鉴别也是方法之一。 第五节 销售心态与能力提升 什么性格可以做好销售? 所有普通人经过努力，都可以成为一个合格的销售。 大部分的人经过努力，都可以成为一个优秀的销售。 是内向的？ 还是外向的？ 你是否准备好做一个优秀的销售人员? 1、你是否任何时候都以销售为荣，不管销售什么产品？ 2、你觉得未来五年或十年内可以成为一个TOP Sales？ 3、你很喜欢看销售方面的书？ 4、你觉得销售是非常能锻炼人的职业，所以无论如何，你会坚持下去？ 良好的心态 积极的行动 专业的销售技巧（方法） 是成为优秀的销售人员必备的条件。 态度是一个人对待事物的驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。 你改变不了事实，但你可以改变态度； 你改变不了过去，但你可以改变现在； 你控制不了他人，但你可以掌握自