九月份导购鞋店月度总结_1.doc

九月份导购鞋店月度总结 篇一：销售员月度总结 销售员月度总结销售员月度总结足足有一个月没有写工作总结了。 从我工作的状态来讲，我是没有忘记的。写工作总结是为了什么呢？不是为了工作 更好的有条有序的进行吗？不是为了监督自己的工作效率吗？从这些角度来讲， 我是没 有忘记的。 因为我现在的工作状态已经进入到了不需要刻意监督自己。从之前的每天已结，到 后来的每周工作总结，一直关注这个博客的都知道，我在九月份的时候是每两周一结 的。到十月份，好吧，只有这一篇了。 现在进入正式的工作总结。 金九银十，说的就是丰收的季节。十月份，也是一个丰收的季节。工作在八九月份 的准备下，十月分的业绩也是可以说是颇丰的。虽然有些客户是比较难伺候的，但是话 说回来，销售行业，就是要伺候客户的，在你销售产品的范围之内，都是应该让客户满 意的，客户满意了，才会有很好的成交成绩。所以树立一个服务意识，是每一个销售业 务的基本准则。当然也是我这个网络销售所应达到的。 整个十月份我迟到了两次， 虽然都是熬夜加班之后导致的睡眠不好没按时起床导致， 从以人为本的角度来说，是可以原谅的，但是从执行力上来说，这个是不能容忍的，迟 到是最低级的错误，也不是一个职场人士所能容忍的。要杜绝这个现象。 员工之间的和睦相处是很重要的。如果相处的不融洽，整个公司就会变得勾心斗角。 战斗力自然就会下降，手只有握起来才有力量。要相互理解和尊重。 在销售技巧上要把握客户的心理，不能一看客户讨价还价就不厌烦，这是不职场的 表现。要做的有城府些。让客户去揣摩你的心理。这是一个销售员必备的素质。 现在已经进入十一月份了。天气也开始转凉了。我现在这里，为生活努力着。 你呢？ 篇二：鞋店导购员应对现场情景实战 怎样买鞋子？ 怎样促使鞋店业绩飙升？ 怎样应对复杂多变的情景？ 中国鞋服品牌观察员许强根据长期对鞋店营销的观察， 对鞋店极 具代表性的现场情景，编写了成功应对的营销锦囊。中国皮革杂志在 本年度相继独家刊发， 相信读者学习后对鞋店的业绩提升一定是有帮 助的。 鞋店导购员应对现场情景实战（-） 节假日鞋店促销打折特卖须践墨逐本 中国鞋服品牌观察员 许强 春节、情人节、315 等节日是消费者集中消费的最佳节日，也是 鞋服品牌搞促销的最佳时机， 而鞋服节日促销战略大多是满减、 打折、 送礼(代金券)、特卖等，要想突破大销量，必须注意单店现场促销细 节，细节决定成败。所以导购员在应对鞋品牌单店促销现场情景时， 要方法得当，最好根据现场情景，应用践墨逐本谋略而智胜。 践墨逐本注释：意思为是说选择作战方向，制定作战方针，实施 作战计划，都应遵循作战规律，随敌变化，随敌行止。谋略出于《孙 子兵法?九地篇》 “践墨随敌”之说， “举动必践法度而随敌屈伸，因 利以决战” ， “践兵法如绳墨，然可以顺敌决战。 ”践：履行、实践； 墨：木工用的墨线，谓绳墨，引为法度、规矩，为木工施工程序术语， 木工按需要的尺寸，用在原料上以绳墨规划好，然后再按绳墨施工。 鞋店导购原则：鞋店导购员实施“践墨逐本”的方略，是按照客 观规律追求市场的本质需求，以顾客需求为导向，智机于本，以本求 利。精明的导购员，应善于对影响市场消费的诸因素进行仔细分析， 在诸多需求中，抓住主导需求，践以客观销售之“墨” ，逐以顾客需 求之“本” ，牢牢控制营销的主动权。 现场情景：鞋店搞打折促销活动，顾客依然抱怨打折力 度不够，说：你看看网购打的折比你多多了。 【错误的方法 1】导购员不以为然： “很抱歉，我无能为力，这 是公司的规定。 ” 【错误的方法 2】 导购员很惊讶： “不会吧？还有比我们便宜的？” 【错误的方法 3】 。导购员也抱怨： “折扣再低，我们就亏本了。 ” 分析 1， “很抱歉，我无能为力，这是公司的规定。 ”这句话是顾客最 讨厌听到的话，不仅推卸责任，而且有霸王味。很多鞋店没有制定欢 迎顾客抱怨的政策，也根本就没有处理顾客抱怨的方针，有些鞋店尽 管书面上制定了政策，但导购员一心想减少麻烦，并没有在行动上执 行这些制度。顾客无法尽情抱怨，最终并不满意，难以实现销售。 2，电子商务的突飞猛进，线上线下的销售价格有差异这是不争 的事实，虽然顾客抱怨网购打的折比鞋店多多了并不一定是正确，或 者是乱猜的，但是顾客来鞋店就是为了消费，导购员“不会吧？还有 比我们便宜的？”这些话有认为顾客说谎的嫌疑，把顾客放在了尴尬 之地。 3，鞋店搞打折促销活动有很多原因，比如消化库存，做广告， 其实是一种策略，引起顾客质疑和抱怨也是很正常的。如果导购员也 抱怨： “折扣再低，我们就亏本了。 ”这就告诉了顾客一个信息，原来 这个鞋店定价很高呀，打折了还是稳赢不亏的，所以就会有抵触。这 也会会影响实际销售的。顾客的需求当然都是价