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宽带营销部门年度总结 篇一：宽带销售能力提升的六点思考 针对异网竞争形势严峻，宽带发展严重落后的现状，为了进一步提升宽带业务发展，急速扭转滞后局面，从六个方面展开整改。 一、加强宽带网络资源建设及装维服务能力提升 一是宽带网络建设是宽带发展的基础，网络资源保障必须先行，前后端联动机制必须优化。后端部门定时通报宽带端口预警，由前端部门发起资源需求，特别是新建小区及有用户需求的区域资源需求的上报要定人、定时。 二是加强装维人员业务水平、工作能力的培训，做到新装工单按天管控，按天通报，故障按天查修。按周开展装维服务分析会，建立厅店与装维联动机制，同时加强装维服务流程管控与通报。同时按月开展装维服务人员评比活动，便于提升维护人员对装维工作的积极性。 二、加强渠道厅店宽带销售能力提升 一是强化宽带业务培训工作，梳理宽带业务资费亮点及异网宽带资费政策，定期对厅店营业员及销售人员进行培训，将培训效果挂钩厅店考核。 二是加强厅店拦截管控，渠道厅店必须建立厅店拦截管控机制，按月开展以厅店拦截为主的评比活动，按周开展厅店现场拦截分析会，针对拦截率低的厅店查找原因，制定措施。 三是提升宽带销售重视程度，渠道厅店在抓合约机发展的同时也要将宽带发展纳入常态化工作去抓。 三、加强宽带宣传能力提升 一是加强渠道厅店的宣传。厅店利用手写海报，梳理宽带资费亮点，定期投放、定期更换。 二是小区宣传落实到责任人，主要是竞争小区的宣传物料投放，按周投放、按周检查通报。 三是加大农村户外广告投放力度。目前农村户外宣传主要是以8分卡、智能机等宣传，所以，宽带宣传将作为农村户外重点宣传工作。 四、加强宽带串接用户清理，促进发展能力提升 一是按周下发宽带串接用户清单，并分配下发到网点，要求支局长督促营业厅开展宽带串接用户拜访，向串接用户宣传宽带亮点。 二是针对非竞争区域，对单宽带受理加强管控，特别是用户打10000号装宽带，厅店必须无条件受理，同时部门制定管控机制，与投放处理联动，按月开展通报考核及分析。 五、加强小区营销，针对存量宽带用户快速迁转，促进客户价值提升 一是与竞争对手针锋相对营销，开展寸土必争的小区保卫战。通过宣传资源置换、小区看守协议签订和常态化直销宣传提升小区营销能力，实现小区锁定。利用宣传资源置换契机，抢占小区业务宣传阵地，实现公告栏、楼道贴进入。二是通过小区看守协议签订，做实物管关系营销，签订代理协议，对双进小区力争实现排他，对白区力争实现双进。 三是针对改造FTTH小区按周开展宽带存量用户迁转，小区经理梳理小区存量宽带目标客户，以厅店电话营销、小区摆摊、上门宣传的方式做用户迁转。 六、加强电脑卖场维系力度，快速建立新增卖场，促进用户入网通道提升一是加强与电脑卖场合作，建立电脑卖场拜访机制，针对业务办理主要由网格结对卖场经理直接到卖场现场营销和办理，或者教会电脑商如何融合营销；并由网格经理全程跟踪宽带安装进度，解决卖场的后顾之忧；按期召开电脑卖场沟通会，了解卖场需要解决的问题，同时制定下步计划。 二是当前农村及城区新增电脑卖场较多，必须加强对新增卖场的业务代理洽谈，主要是从新梳理区域管辖的电脑卖场资料，建立卖场档案，按周落实责任人加强与卖场业务代理洽谈。 篇二：宽带信息网络有限公司年度总结 宽带信息网络有限公司年度总结 -总结 []年初以来，我们紧紧围绕“以效益为中心，以为核心，以控制成本为手段”的经营思，在董事会和市电视局党组的精心指导下，以“三个代表”重要为指针，按照“两个务必”的要求，结合实际，认真部署、合理、与时俱进、开拓创新、攻坚克难，各项都取得了突破性进展，。在相对饱和、遭受非典疫情影响的下，全年共完成经营创收****万元，实现利润***万元，比去年同期增长了10％。一年来，为全面完成公司董事会下达的各项工作任务，我们重点抓了以下几项工作：s0100 狠抓管理不放松抓好管理挖潜力 管理是企业永恒的主题，是推动企业发展的源动力，企业根本情况的好坏，管理是最重要的因素。 ——深化内部改革。年初，公司进行了一系列内部改革，提高了效率，规范了管理。 在机构设置上，把网络工程和技术、用户管理与网络维修分开设置，撤消了稽查部，将稽查职能合并到网络维修部，每个部门按需设职、按需定编，基本做到了机构职能不交叉、不重叠，各部门相互监督，互相制约。 在人事制度上，部门主任实行上岗，员工实行双向。部门主任竞聘在全透明状态下进行，测评占40%，竞聘评分占60%，扩大了员工选择主任的权利，减少了班子选择主任的权限，真正做到了公开、公正、公平。通过一年的检验，新选出的部门主任***、**工作都抓得不错，公司下达给部室的任务也都超额完成。员工的双向选择基本是部门经理和员工双吻合的，只有极个别员工是公司出