企业在信息化中实施ERP误区浅析.docVIP

企业信息化中实施ERP的浅谈 贵阳博澳计算机应用技术有限公司 王黎军 计算机是在六十年代初开始应用于企业管理，它在信息处理方面的先进性可以促进企业管理规范化与管理效率。人们预期，计算机信息处理技术应用于企业将会极大地提高企业经济效益。然而事与愿违，根据我国有关方面调查，在前两次管理信息化热潮中，我国企业在应用系统方面已投资过80亿元人民币，但是应用成功率不到10%，达到预期目标的更是寥寥无几。此外，还有一大批企业组织开发适用于自己的管理信息系统（MIS），几乎无一成功，根据美国的一项统计，在整个八十年代，美国企业在计算机应用上投资了10,000亿美元。尽管投资巨大，但白领人员的生产率（在一定程度上衡量管理效率）在整个八十年代实质上并没有发生变化。统计数字表明企业在计算机应用上的巨额投资并没有达到预期目标。众多的企业认为他们在计算机应用方面的投资掉进了黑洞”。 模式是固定不变的是从MRPII发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRPII功能，其核心思想是供应链管理（也称供需链管理）。它跳出物料需求为中心的传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是建立在一个扩展的企业（ExtendedEnterprise）概念基础上的集成信息系统。ERP是新一代企业管理信息系统，它不但是一个综合的企业管理信息系统软件，更为重要的是它是先进的管理的典范，它的基本思想是供应链管理。它融系统化管理，集成化管理，网络化、全球化管理，业务流程重组等管理理论一体，实现企业资源的开发性管理与全局优化。供应链管理第一个基本特征是集成性。即通过企业部门与部门之间，企业之间的集成（这种集成包括物流、工作流、信息流、资金流等的集成）实现资源优化。传统的信息系统无法满足供应链管理这种要求，ERP为供应链的资源共享集成与优化配置提供了有力的工具。 供应链管理的第二个基本特征是系统性。系统化管理是强调的把企业的各个部门，各个合作伙伴的经营活动，都要从供应链整体的角度出发进行规划与控制，局部的优化并不能获得企业的最优产出效果。ERP从供应链的上游供应商管理到下游的客户关系管理，都从供应链系统的角度去优化，保证了企业获得真正的全局资源优化。 供应链管理的第三个基本特征就是协调性。供应链管理强调合作，但是合作如果没有协调机制做保证，合作就很难长期，因此供应链管理需要协调。传统的MIS系统无法使企业获得这种协调功能，而ERP系统面向供应链管理的信息系统，为企业跨部门，跨企业的协调提供了有利的支持。虽然，从渊源来说，供应链管理与ERP的诞生并非因果关系，但是供应链管理思想推动了ERP的发展，而ERP的应用，又进一步丰富与发展了供应链管理的思想。他们的相得益彰，是现代管理理论与信息技术融合的结果。 第一，企业在手工管理方式下的管理模式一定不是最先进的管理模式，在应用现代化计算机手段后需要考虑计算机化管理的特点对传统的管理模式进行改造。另一方面，任何一个ERP系统内含的先进管理模式也未必完全符合特定企业的管理要求，因此需要考虑行业背景与行业管理模式对软件功能作适当调整，以适应特定企业管理上的特殊要求（不包括落后的管理要求）。从两个方面的改造与调整最终建立企业先进的管理模式。 第二，企业手工业务处理流程必然存在很多重复或无效的业务处理环节，很多业务处理方式也不符合计算机信息处理的要求，为此需要对手工业务处理流程进行重组。另一方面，在重新设计出企业新的业务处理流程后，需要对软件功能按新的业务处理流程进行客户化菜单设置或调整。从两个方面的改造或调整，最后达到在计算机业务处理方式下的“人机合一”的和谐境界。 因此，ERP的实施过程既要精通软件产品，还要精通管理理论与管理实务，熟悉行业管理模式。唯有既精通业务流程重组